+7 (495) 150-44-23 info@ivit.pro Заказать звонок
ИВИТ ИВИТ
Техническая поддержка сайтов

Техническая поддержка и обслуживание сайтов

Безопасность и спокойствие. Круглосуточный контроль, защита от вирусов, сбоев и потери данных
Гарантия на выполненные работы от 3-х месяцев
Работаем с любыми CMS, включая самописные
Опытные сертифицированные программисты
Фиксированная цена, без округления и скрытых доплат
Получить персональное предложение и стоимость

Зачем нужна техподдержка сайтов

  • Ваш сайт работает круглосуточно (24/7): техподдержка следит за доступностью и скоростью сайта, сроком действия домена и SSL-сертификата, корректностью работы хостинга
  • Вы получаете Лиды без потерь: регулярно вручную проверяем формы обратной связи, корзину и процедуру оформления заказа
  • Сайт улучшается, задачи оперативно закрываются: добавить новый раздел, поправить верстку, внести изменения в функционал, подключить аналитику и прочее
  • Своевременное обнаружение и отражение хакерских атак, защита от вирусов: служба техподдержки сайтов отслеживает подозрительную активность, ищем вредоносный код, закрываем уязвимости в CMS и плагинах
  • Повышение быстродействия и удобства сайта для пользователей и поисковых систем: улучшаем UX, оптимизируем скорость загрузки, кэширование, изображения и скрипты
  • Оперативное размещение баннеров, текстов, фото и видео-контента: обновляем акции и баннеры, публикуем новости, кейсы, новые товары и услуги 
  • Восстановление сайта в любое время суток, всегда есть актуальная резервная копия на «чёрный день»: настраиваем регулярные бэкапы, хранит несколько версий и, при необходимости, быстро откатывает сайт к рабочему состоянию
  • Все вопросы с хостинг-провайдерами, серверами и инфраструктурой мы берём на себя: общаемся с хостингом, регистратором домена и другими связанными сервисами

Что включает техническая поддержка и обслуживание сайта

Комплексная техническая поддержка сайта и его оптимизация
  • Техническая поддержка веб-серверов (VPS/VDS) включая настройку: базового функционала, оптимальной производительности, управление правами доступа и обновление сервера
  • Обновление версий PHP, СУБД и веб-сервера на хостинге
  • Регулярный просмотр журналов ошибок сайта и сервера с последующим исправлением выявленных проблем
  • Настройка DNS-записей домена для корректной работы сайта и почты (A, CNAME, MX, SPF, DKIM и др.)
  • Установка и продление SSL-сертификата, настройка перехода на HTTPS
  • Мониторинг продления связанных услуг (например, продление регистрации домена, оплата хостинга, продление ssl-сертификата)
  • Перенос сайта между хостинг-провайдерами с минимальным простоем и сохранением данных
  • Настройка отправки писем с сайта, включая настройку SPF/DKIM/DMARC и SMTP-записей
  • Оптимизация настроек, расширение свободных ресурсов на хостинге (свободное место на диске, нагрузка и прочее) и тарифов хостинг-провайдеров
  • Взаимодействие с технической поддержкой хостинг-провайдеров
  • Круглосуточный мониторинг доступности проекта, поддержка работоспособности и восстановление в случае сбоя
  • Регулярная ручная проверка работы форм обратной связи, корзины и процедуры оформления заказа.
  • Диагностика и устранение причин недоступности проекта (ошибки сервера, базы данных, некорректный код, DNS, домен, SSL)
  • Оперативное восстановление проекта из резервной копии при серьёзных сбоях или заражении
  • Комплексная техническая поддержка сайтов позволяет исправлять технические ошибки любого характера на WordPress, Bitrix, OpenCart, Tilda, Joomla, Laravel и кастомных CMS
  • Создание учетных записей пользователей в CMS и назначение ролей
  • Настройка прав доступа к разделам и функциям CMS для редакторов, маркетологов и руководства
  • Сброс паролей и восстановление доступа пользователей
  • Оперативная блокировка аккаунтов уволенных сотрудников
  • Периодическое проведение технического аудита сайта (скорость, ошибки, безопасность, версии ПО)
  • Обновление ядра CMS до актуальной версии с предварительным резервным копированием
  • Обновление и настройка модулей и плагинов (формы, слайдеры, SEO-модули и т.д.)
  • Оптимизация производительности на уровне кода и настроек CMS (кеширование, запросы к БД)
  • Анализ скорости загрузки страниц с помощью инструментов (PageSpeed, WebPageTest и др.)
  • Сжатие и перекодирование изображений для уменьшения веса страниц без потери качества
  • Оптимизация подключаемых скриптов и стилей (объединение, минификация, перенос в нужные зоны). Минификация CSS/JS‑файлов
  • Настройка кэширования на уровне CMS и сервера для ускорения загрузки страниц
  • Подключение и настройка CDN для статики (изображения, стили, скрипты), техническая поддержка и контроль взаимодействия
  • Настройка расписания фоновых задач и агентских скриптов внутри CMS
Улучшение функционала и возможностей
  • Разработка современного, интуитивно-понятного дизайна элементов сайта, что очень важно для продвижения сайта
  • Редизайн и верстка элементов управления, навигации, различных блоков, форм обратной связи, корзины, меню заказа товара, онлайн-сервисов, шаблонов и страниц
  • Адаптивная верстка для корректного отображения на всех видах устройств, что очень важно для продвижения в Google
  • Адаптация для правильного отображения в популярных браузерах последних версий (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Яндекс.Браузер), а также адаптация страниц под мобильные устройства (адаптивная верстка, медиазапросы, перестройка блоков)
  • Создание и настройка форм коммуникаций (обратная связь, заявки, подписка и прочее): состава полей, обязательности заполнения и текстов сообщений пользователю
  • Настройка маршрутизации заявок из форм в почту, CRM и мессенджеры, тестирование доставки
  • Подключение и настройка интеграции с CRM-системами (обмен заявками, заказами, клиентами и прочее)
  • Подключение и настройка интеграции с системами сквозной аналитики (Roistat, Calltouch, MangoOffice и прочие) для оценки эффективности лидогенерации
  • Подключение и настройка интеграции с системами доставки
  • Подключение и настройка интеграции с платёжными шлюзами (ЮKassa, Сбербанк, Тинькофф и др.)
  • Подключение и настройка интеграции с 1С Предприятие (выгрузка товаров, остатков, цен), учетными и складскими системами
  • Разработка, оптимизация и развитие интеграций с внешними системами с использованием API, файлов обмена и прочих нестандартных способов
  • Разработка, оптимизация и развитие функционала любой сложности: личных кабинетов, фильтров, конструкторов, калькуляторов, динамических элементов и прочее, и последующая приоритетная техническая поддержка разработанного фунционала
Обеспечение безопасности сайта и сохранности данных
  • Настройка регулярного резервного копирования файлов (по расписанию, с ротацией копий)
  • Настройка резервного копирования базы данных с учётом объёма и нагрузки
  • Организация хранения резервных копий на внешнем хранилище или отдельном сервере
  • Периодическая проверка возможности восстановления из резервных копий (тестовое восстановление)
  • Регулярные антивирусные проверки и удаление вредоносного кода, скрытых редиректов, восстановление поврежденных файлов и баз данных, восстановление корректной работы сайта
  • Защита от попыток несанкционированного доступа в админ-панель и различных видов вторжений. Настройка и актуализация политик безопасности (ограничение доступа к админ-панели, защита от перебора паролей, настройка базовой защиты CMS от DDoS-атак и вторжений)
  • Подключение и настройка внешних сервисов защиты от DDoS-атак и различных видов вторжений (анти-DDoS, WAF, антиспам для форм)
Наполнение сайта и контентная поддержка
  • Создание, изменение и удаление страниц/разделов по существующим шаблонам, изменение и оптимизация структуры
  • Создание и поддержка структуры каталога (категории, подкатегории, фильтры)
  • Создание, размещение, изменение и удаление текстовой (новости, статьи, описания услуг), графической информации (акций, баннеров, новостей, наполнение каталогов), видеоконтента (видеоновостей, видео отзывов, роликов о компании, товарах и услугах), документов для скачивания (прайсы, регламенты, презентации)
  • Размещение и актуализация акций, спецпредложений, новостей и визуальная проверка на корректность
  • Создание и редактирование карточек товаров с заполнением характеристик и описаний
  • Массовое обновление цен, остатков и атрибутов товаров с помощью встроенных инструментов CMS
  • Массовый импорт и экспорт товаров, цен и остатков через файлы (CSV, XLSX)
  • Внесение SEO‑правок в контент по ТЗ SEO‑специалиста (включая добавление блоков, текстов, ссылок), для продвижения сайта в поисковой выдаче
Консалтинг и поддержка пользователей
  • Консультации по комплексному обслуживанию сайта компании
  • Консультирование и оперативная поддержка по возможностям CMS и модулей, подбор оптимальных решений под задачи бизнеса
  • Консультации и оперативная поддержка по работе с контентом в популярных системах управления сайтом (CMS)
Вас также может заинтересовать
Контекстная реклама Доработка сайтов Редизайн сайтов

Вы можете нам доверять

Гарантия на выполненные работы от 3-х месяцев

Гарантия на выполненные работы от 3-х месяцев

Подробное техническое задание и договор технической поддержки защищают вас от срыва сроков и некачественного выполнения работы. Бесплатно устраним неполадки в течении гарантийного срока
Работаем с любыми CMS, включая самописные

Работаем с любыми CMS, включая самописные

Наводим порядок, исправляем ошибки, оптимизируем код и структуру даже в самых сложных и «проблемных» проектах. У нас большой опыт работы с популярными CMS и индивидуальными разработками
Опытные сертифицированные программисты

Опытные сертифицированные программисты

Над проектом работают штатные специалисты, которые проходят обучение, сертификацию и сдают экзамены. Мы не работаем с посредниками и фрилансерами
Фиксированная цена, без округления и скрытых доплат

Фиксированная цена, без округления и скрытых доплат

Учёт рабочего времени прозрачный, без искусственного округления в большую сторону. Детализацию по всем задачам вы видите в личном кабинете клиента
Рейтинг на Yell.ru
IT-компания Ивит

Кейсы

Как превратить сайт без цен из витрины в источник лидов

Доработка сайтов
Подробнее

Как мы восстановили сломанный сайт и автоматизировали продажи цифровых продуктов

Доработка сайтов
Подробнее

Как мы починили сайт, чтобы обойти конкурентов в поиске

Доработка сайтов
Подробнее

Лендинг компании для направления развития и привлечения новых специалистов career.mwnts.ru

Разработка сайтов Редизайн сайтов
Подробнее

Лендинг продюсерского центра и дистрибьютора музыки gamma-music.com

Разработка сайтов Редизайн сайтов Доработка сайтов
Подробнее

Корпоративный сайт компании корпоративного питания полного цикла: доставка завтраков, обедов и ужинов food-fellini.ru

Разработка сайтов Редизайн сайтов Доработка сайтов
Подробнее

Корпоративный сайт производителя станков для деревообработки и производства мебели мирового уровня woodtec.com.ru

Разработка сайтов Редизайн сайтов Доработка сайтов
Подробнее

Корпоративный сайт производителя компрессорного оборудования по самым современным европейским стандартам ironmac-kompressor.com

Разработка сайтов Редизайн сайтов Доработка сайтов
Подробнее

Корпоративный сайт мирового поставщика интеллектуального логистического оборудования и комплексных решений ru-wayzim.ru

Разработка сайтов Доработка сайтов
Подробнее

Корпоративный сайт производителя и поставщика металлообрабатывающего оборудования мирового уровня metaltec.com.ru

Разработка сайтов Редизайн сайтов Доработка сайтов
Подробнее
Смотреть все кейсы

Вам нужен совет?
Закажите бесплатную консультацию

Решаем ваши проблемы

Мы идеально подходим

Владельцу и директору бизнеса:
  • Нужна непрерывная доступность сайта, как канала привлечения клиентов
  • Нужны реальные продажи, а не позиции сайта или трафик
  • Нужна финансовая отдача от вложений в сайт
  • Рынок не стоит на месте, нужно быть впереди конкурентов
  • Устали от магии. Нужны прозрачные процессы, системный подход и планирование
  • Задачи не исполняются, исполняются не вовремя или неправильно. Нужна исполнительность и точность
Руководителю коммерческой службы:
  • Нужен поток новых клиентов. Продажи падают или достигли своего «потолка»
  • Нет времени заниматься сайтом, нужно решение «под ключ»
  • Нужна прозрачность, регулярная отчетность и понятные объяснения
Маркетологу:
  • Нужны узкие специалисты под конкретные задачи
  • Задач больше, чем времени на выполнение
  • Сжатые сроки
Вы оказываете услуги:
  • Бухгалтерские
  • Аудиторские
  • Консалтинг
  • Юридические
  • Логистические
  • Проектирование
  • Дизайн
  • Образовательные
  • Финансовые или инвестиционные
  • Медицинские
  • Сервис сложного оборудования
У вас:
  • Производство
  • Типография
  • Оптовая компания
  • Строительная компания
  • Филиал иностранной компании в России
  • Управляющая компания
Мы хорошо знаем:
  • Что вам действительно нужно
  • Какие у вас проблемы
  • Как сделать вашу жизнь проще, удобнее, эффективнее и безопаснее

Работаем с любыми сайтами и CMS

Техническая поддержка сайтов на 1С Битрикс
Техподдержка сайтов на WordPress
Drupal
Сопровождение сайтов на MODX
Поддержка сайта на Joomla
Обслуживание сайтов на Opencart

Сертификаты и лицензии

Смотреть все сертификаты

Как проверить эффективность нашей работы?

Кабинет клиента
Через кабинет клиента
Вы видите ход работ, общаетесь со специалистами, задаете вопросы и предлагаете идеи в вашем личном кабинете


Внешние системы аналитики
Через внешние системы аналитики
У вас есть доступ в Топвизор, Яндекс Метрику и Директ, Google Analytics и Adwords, системы сквозной аналитики
Детальные отчеты
Через детальные отчеты
Регулярные наглядные отчеты с анализом, прогнозами, результатами и общей тенденцией.
Вы видите картину в целом и знаете, куда мы идем

Нас выбрали

Сколько стоит техническая поддержка и обслуживание сайта

Цена техподдержки сайта рассчитывается по тарифам и зависит от:

  • объема работ по вашим запросам и устранению ошибок
  • количества страниц на сайте
  • специализации и квалификации нужных специалистов

Ежемесячная стоимость техподдержки сайта в Москве и по всей России - от 9 300 руб


Получить расчет стоимости

Гарантируем качество и результат

Безопасно ли давать вам доступ к моему проекту?
Комплексное обслуживание сайта компании подразумевает высокий уровень доступов и высокую ответственность. Поэтому, со всеми клиентами и сотрудниками мы заключаем договор о неразглашении конфиденциальной информации (NDA). Ваши пароли хранятся у нас на зашифрованном диске со строго ограниченным доступом
Как быстро реагирует служба технической поддержки сайтов?
Техническая поддержка интернет сайтов приступает к решению задач в сроки, установленные вашим тарифом - от 30 минут до 2-х часов.
Если требуется изменение функционала / механизмов сайта, то срок выполнения зависит от сложности и объема изменений. Работы ведутся параллельно с поддержкой веб сайта
Что вы делаете, если мой сайт сломался?
В рамках поддержки сайта:
1. За вашим сайтом круглосуточно следит автоматически мониторинг
2. Проводятся регулярные ручные проверки процедуры оформление заказа, форм обратной связи, калькуляторов и прочего

Если сайт недоступен или работает некорректно (что очень плохо для продвижения вашего сайта), наша техподдержка сразу ищет проблему и устраняет ее. При необходимости к решению привлекаются программисты, системные и сетевые администраторы
Кто выполняет услуги технической поддержки моего сайта?
Поддержку сайта осуществляет наша дежурная группа, которая отслеживает графики доступности и проверяет журналы ошибок. Если возникают технические неполадки или требуются корректировки, сразу подключаются веб-программисты
После правок сайт перестал работать. Какую ответственность вы несете?
Сервисное обслуживание сайтов подразумевает постоянные изменения и контроль, поэтому, мы заранее к ним готовимся.
В рамках технической поддержки интернет сайта компании все серьезные правки производятся только на специально созданной копии сайта на отдельном сервере. И только после детального тестирования, проверки и согласования, изменения публикуются.
Все неполадки, возникшие по нашей вине, устраняются по гарантии
Ваши специалисты консультируют по телефону?
Качественный сервис поддержки сайтов подразумевает оперативную коммуникацию. По любым вопросам поддержки сайта вы общаетесь со своим персональным менеджером по телефону или email.
Обязательно покупать техподдержку с абонентской платой?
Техническая поддержка веб сайта компании подразумевает круглосуточный мониторинг и регулярные ручные проверки работы. И вместе с тем, если вам не нужен круглосуточный мониторинг и прочее, вы можете заказать просто разовые доработки.
Мы делаем как разовые, так и «пакетные» доработки - они удобны, когда вы точно знаете, что на сайте надо многое менять. И хотите заранее приобрести часы с хорошей скидкой
Наш сайт сделан на самописной CMS. Разберетесь?
Наша поддержка сайтов работает с сайтами на С-Битрикс, Joomla, Wordpress, Opencart, Drupal и прочих CMS. Можем делать проекты на чистых HTML/PHP.  Со всем можно разобраться.
Если поддержка, обслуживание и развитие вашего самописного сайта выходит дороже, чем сделать новый сайт, будем обсуждать и искать решение

Отзывы

Патентное бюро «Институт Инноваций и Права»
Компания ООО "Институт Инноваций и Права" выражает благодарность компании "ИВИТ" за высокий профессионализм в работе команды в части настройки работы CRM Битрикс24.
Галерея современного искусства Smart gallery
Хочу от себя, как от руководителя компании, отметить отличную работу и ваших it-специалистов, и вашу работу по координации задач. Нам есть с чем сравнивать.

Наталья Хацела,
Директор и основатель галереи современного искусства SMART
gallerysmart.ru
Интернет-магазин ювелирных изделий TSAR
Благодарим компанию Ивит за качественное и эффективное ведение рекламной кампании по контекстной рекламе нашего сайта tsarru.ru.
У нас выросло количество обращений по сайту так, что впервые возникла такая проблема, когда спрос превысил предложение и поставщики не успевали поставить продукцию.
Звонки с сайта получаем ежедневно!

Павел Николаевич Царев
Директор ювелирного интернет-магазина tsarru.ru
Благодарственное письмо Comitas
Благодарим Вас за партнерство и техническое сопровождение конференции ООО «КОМИТАС» в рамках выставки КозОраск 2021, которая проходила с 15 по 18 июня в МВЦ «Крокус Экспо»! Ваш профессионализм и слаженная работа обеспечили высокое качество трансляции и были положительно отмечены не только организаторами, но и участниками выставки.

Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет столь же плодотворным. Желаем Вам успехов и дальнейшего роста!

Генеральный директор Григорян Л.А.
Мебельная компания «ДИК»
Фабрика мебели «ДИК» выражает благодарность компании ИВИТ за профессиональную, оперативную и качественную работу, связанную с технической поддержкой нашего сайта.
Надеемся на продолжение успешного сотрудничества, а так же на дальнейшее увеличение достигнутых показателей совместной работы.
Смотреть все отзывы

Остались вопросы?
Закажите бесплатную консультацию

Используя наш сайт вы даете согласие на обработку файлов cookie. Если вы не согласны на обработку ваших данных, покиньте сайт.
Я согласен