Просто
Открытая и понятная работа на всех этапах ИТ аутсорсинга
Прозрачная цена
Цена фиксируется в договоре, нет скрытых доплат, ценообразование прозрачно и просто
Уверенность
Решение IT-проблем любого уровня сложности
Верные ориентиры
Работа только на результат!
Скорость
Среднее время реакции наших специалистов - 15 минут
Квалифицированное обслуживание серверов

Сервера являются наиболее критичной точкой компьютерной сети. Там содержатся наиболее ценные документы, бухгалтерские базы, базы клиентов, это сердце компьютерной сети.

Остановка серверов часто приводит к остановке всего бизнеса. Менеджеры не могут выставлять клиентам счета и коммерческие предложения, бухгалтерия уплачивать налоги и готовить отчетность в налоговую, производство вести учет и отгружать продукцию клиентам.

Обслуживание серверов - это скрупулезный труд, который требует высокой квалификации, внимания к мелочам и жесткого соблюдения стандартов. Ведь цена ошибки очень высока.

Что включает обслуживание серверов
  1. Круглосуточный автоматический мониторинг с последующей диагностикой — это раннее обнаружение системных сбоев и возможных проблем. Решение проблем еще до момента их наступления.
  2. Тонкая настройка серверов с учетом мельчайших нюансов деятельности предприятия. Оптимизацию их работы, что в будущем гарантированно сокращает количество сбоев, снижает риски выхода из строя и уменьшает время простоев.
  3. Обновление операционных систем и программного обеспечения, в том числе антивирусного. Резервное копирование всей информации, соблюдение абсолютной безопасности и конфиденциальности.
  4. Обновление и, при необходимости — замену оборудования. Определение стратегии модернизации серверов ради успешности заказчика услуг.
  5. Устранение возникших сбоев в кратчайшие сроки. Квалифицированную профилактику оборудования.

Обслуживание серверов

Конфиденциальность и сохранность данных

Доступ к данным Клиента ограничен узким кругом специалистов. Более того, если системный администратор работает с серверами типографии, у него больше не будет на обслуживании серверов типографий. Ведь он может случайно проговориться о чем-то даже просто в беседе. Мы очень жестко подходим к конфиденциальности и персональным данным наших Клиентов.

Мы всеми возможными способами защищаем клиента от утечки конфиденциальной информации, которая предназначена исключительно для корпоративного пользования.

Как мы защищаем сервера

Для защиты используются:

  • Аппаратные и программные фаерволы с тонкой настройкой под конкретные задачи.
  • Стандартные антивирусы и дополнительные сканеры для поиска уязвимостей.
  • Рекомендации и лучшие практики от производителей по настройке безопасности самих серверов (например, политики сложности паролей, блокировки учетных записей в случае попыток перебора паролей и прочее).
  • Обязательное основное и дублирующее резервное копирование (как самих данных, так и операционной системы).
  • Программный контроль за состоянием жестких дисков.
  • Круглосуточный автоматизированный мониторинг серверов клиентов по сотням параметров.
Могут ли компьютеры и сервера обслуживать разные люди/организации?

Часто обслуживанием компьютеров в офисе занимается один системный администратор (его называют “эникейщик”), а сервера передаются на обслуживание ИТ-компании.

Плюсы передачи серверов на обслуживание ИТ-компании:

  1. Вам не нужно держать нескольких специалистов для обслуживания своих серверов. Повсеместно распространены сервера на базе как минимум 3-х линеек операционных систем - Windows, Linux и FreeBSD. Занимаются ими узкоспециализированные специалисты ИТ-компании.
  2. Грамотные серверные системные администраторы - дорогие и редкие специалисты, вам не надо тратить деньги на их подготовку и отбор. Этим занимается ИТ-компания.
  3. Вам не надо заниматься мотивацией. Серверные сисадмины обычно отказываются заниматься просто компьютерами и оргтехникой. Не интересно и слишком просто. ИТ-компания дает нужные нагрузки и они занимаются соответствующей своей квалификации работой.
  4. «Эникейщики», обслуживающие компьютеры и оргтехнику, не обладают нужной квалификацией для обслуживания серверов.
Гарантии

Гарантии подтверждаются документально.

- С момента начала сотрудничества с нами, количество аварий и неполадок постоянно снижается.

- Ответственность за работоспособность Вашей компьютерной сети несет конкретный технический специалист/менеджер проекта. Нет “размазанной” ответственности по разным людям и отделам.

- Настройки Вашей компьютерной сети соответствуют лучшим практикам Microsoft, Cisco, 1C и прочих производителей программного обеспечения.

- Техническое обслуживание осуществляется в соответствии со стандартами менеджмента качества ISO 9001 и ISO 20000


Прозрачность услуг. Как контролировать работу?

Вы получаете доступ в наш Service Desk - систему регистрации, обработки и контроля за исполнением Ваших заявок. Существуют различные способы оставить заявку: телефон, специальный email и форма на сайте. Однако, в итоге, любое обращение по поводу работы компьютера, сервера, сети, или программного обеспечения превращается в заявку, с которой работают специалисты технической поддержки.

Использование Service Desk обеспечивает контроль времени исполнения заявок и дает полную информацию по объемам и сути произведенных работ.

Цены на обслуживание серверов
Тариф: «Стандарт» «Комфорт» «Премиум»
Услуги: для 1-12 пользователей для 12-40 пользователей для 40 и более пользователей
Персональный IT-специалист
Работа в системе учета заявок (helpdesk)
Безлимитная удаленная техническая поддержка и консультации
Количество авариных выездов неограничено неограничено неограничено
Автоматический мониторинг работоспособности IT-систем
Помощь в подборе оборудования и организация закупки
Представление интересов клиента перед сторонними компаниями (коммуникация с провайдерами интернета, хостингов и прочее)
Резервное копирование серверного / сетевого оборудования
Глубокая диагностика, выявление и устранение причин замедления скорости работы IT-систем
Аудит безопасности IT-систем
Базовый аудит соответствия настроек IT-систем лучшим практикам
Глубокий аудит соответствия настроек IT-систем лучшим практикам
Виртуальный IT-директор
Стоимость обслуживания в режиме 5х9 (5 дней в неделю по 9 часов)*:
- 1 сервера 3200 4200 5200
- 1 сетевое и Wi-Fi оборудование 1450 1500 1600
Заказать Заказать Заказать
* Данные тарифы действительны при передаче на ИТ-обслуживание только серверов (без компьютеров, оргтехники, телефонии и прочего офисного оборудования).
Точная стоимость обслуживания серверов определяется после анализа оборудования (в том числе его пересчета), выявления потребностей и пожеланий Заказчика.
Как мы будем работать
1
Коммерческое предложение
Вы получаете расчет оптимальной стоимости обслуживания и информацию об условиях сотрудничества.
2
Стартовый анализ
Анализ вашей IT-инфраструктуры позволит разработать для вас наиболее эффективную модель обслуживания, а также уточнить окончательную стоимость.
3
Заключение договора
Наше сотрудничество закрепляется договором, после оплаты вы незамедлительно получаете оперативное IT-сопровождение вашего бизнеса.
4
Интеграционный этап
Наведение порядка, повышение стабильности и управляемости Вашей IT-инфраструктуры.
5
Сервисный этап
Наши IT-инженеры помогут вам решить проблему быстро, где бы вы ни находились.
ООО "Точмаш"
Наш прошлый опыт, как вы знаете, был крайне негативный... С тех пор, как мы с вами работаем, сказать просто нечего. У нас замечаний нет, у нас все хорошо, работаете оперативно и надёжно...
ООО "Инвитро"
Добрый день.
Меня зовут Дмитрий Валерьевич Гуров, я, не далее как несколько месяцев назад, занимал должность руководителя проектов и менеджера по развитию бизнеса в части ИТ в компании Инвитро. Хочу поделиться опытом своей работы в качестве заказчика с компанией ИВИТ...
Главный центр специальной связи
Компания ООО «Ивит» cделала для нас несколько проектов по СКУД и видеонаблюдению.
Основные выводы, которые мы сделали:
1) С ООО «Ивит» комфортно работать...
АО «УК «Правильный город»
ООО "Ивит" производили для нас миграцию нескольких офисов с VPN на базе ПО Kerio на аппаратную платформу Mikrotik. Так как компьютерная сеть действующая, важно было провести миграцию сети без остановки бизнес-процессов (для этого в том числе работы проводились одновременно в нескольких магазинах). Риски были очень высоки
ООО "Зион"
Могу с уверенностью сказать, что с 2010 года, с момента начала нашего сотрудничества с компанией ООО «ИВИТ», я стал постепенно расслабляться по поводу работы офисного оборудования: компьютеров, серверов, принтеров, роутеров и т.д. Иван Дмитриевич со своей замечательной командой взял под контроль работоспособность нашей сети и все, что с этим связано...
ООО "Траектория"
Ну, а если серьезно, то за три года нам удалось избежать аварий и серьезных поломок, мешающих работе. Это бесспорная заслуга наших айтишников и, наверное, лучшая рекомендация...
КИФ "Связь Времен"
Уже сама продолжительность нашего сотрудничества (примечание - 3 года) говорит о том, что стороны довольны друг другом, хотя слово "довольны", наверное, не совсем подходяще. Скорее, что стороны выполняют условия договора и выполняют их добросовестно и квалифицированно...
Инвестиционная компания «Eastway Capital»
Иван Варламов (ООО "Ивит") смог организовать бизнес по IT-поддержке предприятий малого и среднего бизнеса в высококонкурентной нише рынка, в которой могут выживать только компании, работающие на результат и эффективно предоставляющие IT-услуги требовательным современным клиентам.
ООО «Линзы тут»
Хочу поблагодарить Вас и ваших сотрудников за работу.
Мы переехали удачно, Муса в субботу все настроил - у нас все работает. Мне показалось что он очень ответственный. Это ценное качество.

Спасибо!
С Вами приятно работать.
ООО «Лучия Туччи РУС»
Работали с ООО "Ивит" по  IT-архитектуре и внедрению 1С 8.2 CRM в офисе компании. Было настроено 5 рабочих мест, удаленное файловое хранилище, периферия и WIFI.