Обслуживание 1С

Технические сбои в 1С влияют на работу всей вашей компании. Они могут остановить работу склада, блокировать выставление счетов, отгрузку товаров, сильно осложнить отчетность и прочее.

Для исправной работы 1С Предприятие нужно грамотное и регулярное техническое обслуживание. Компания 1С постоянно дорабатывает конфигурации системы, учитывая актуальные изменений в законодательстве, внося исправления найденных ошибок и повышая дружественность интерфейса. Поэтому, важно постоянно поддерживать 1С в актуальном состоянии, проводить обновления, очистку и исправление баз, проверять корректность ведения автоматизированного учета, корректировку настроек и прочее.

1. Оперативные консультации, ответы на вопросы по функционалу, быстрое решение проблем. Ваши сотрудники смогут работать, а не тратить рабочее время на устранение ошибок и проблем в 1С.
2. Оперативное подключение квалифицированных специалистов, в случае обнаружения неполадок.
3. Нужные доработки и полезные инструменты облегчающие работу в 1С.
4. Быстрое внедрение решений и идей, адаптация 1С под изменения в бизнесе.
5. Всегда актуальную конфигурацию 1С.
6. Стабильную работу системы учета. Неожиданностей больше не будет.
7. Возможность варьировать заказываемый объем работы по периодам в зависимости от реальных потребностей. Простая и прозрачная система технической поддержки упростит вам финансовое планирование.

Обслуживание 1С включает в себя как консалтинг (поддержку пользователей), так и только технические работы.

Поддержка пользователей включает:

• выполнение настройки системы 1С под конкретные задачи;
• обучение и консультирование по возникающим у пользователя вопросам;
• выявление и исправление ошибок пользователей в системе 1С;
• помощь пользователям при работе с данными и информацией (сбор, ввод в систему, обработка, перенос, удаление);
• запуск регламентных операций, предусмотренных в конфигурации;
• администрирование учетных записей пользователей (заведение/изменение/удаление пользователей, назначение прав доступа);
• помощь в подготовке и сдаче электронной отчетности.

Техническое обслуживание системы 1С включает в себя:

• установка обновлений на платформу и конфигурацию 1С;
• оптимизация настроек;
• тестирование рабочих баз 1С и исправление выявленных ошибок;
• техническое обслуживание серверов баз данных (SQL) и файловых баз;
• настройка и обслуживание обменов между базами;
• исправление и доработка печатных форм;
• разработка базовых отчетов, обработок, исправлений (не требующих анализа бизнес-процессов компании заказчика).

1. А если у нас нет задач?

   

   На первых этапах сотрудничества мы всегда проводим базовый аудит текущей системы учета. В 99% случаях даже базовый аудит выявляет много проблем и “нереализованных” решений, которые могли бы сильно облегчить жизнь компании. Мы видим места, где не оптимально организованы процессы (или их просто нет), где можно сделать какие-либо интеграции, или просто сделать автоматизацию там, где исторически все делалось руками. Более того, в большинстве случаев компании просто не знают о существовании технологий, которые могли бы облегчить им жизнь. Например, о IP-телефонии, корпоративном таск-менеджменте (например, на базе Битрикса24 или Мегаплана), автоматизированных воронках продаж и прочем.

2. Какие проблемы всплывают после аудита?
   • Работа компании на “интуитивном уровне”. Отсутствует какое-либо документирование и регламенты.
   • Провалы в передаче информации между сотрудниками и подразделениями. Хаос в согласованиях и документообороте.
   • Неочевидные и непрозрачные показатели, которых должны достигать сотрудники. Либо их полное отсутствие.
   • Отсутствие целей, планирования и в принципе системного управления задачами (таск-менеджмента), нет четкой системы делегирования и контроля.
   • Нет прозрачности в финансовых потоках, бюджетирования и контроля затрат. Все делается на интуитивном уровне.
3. А что если ваши специалисты что-нибудь сломают?

   Все работы проводятся только после создания резервных копий данных и затрагиваемых систем. В процессе проведения работ происходит промежуточный контроль. При необходимости, создаются промежуточные резервные копии данных. После проведения работ производится двухуровневая проверка результата. Работы считаются завершенными только в случае 100% достижения результата и целостности данных.

4. Ваши специалисты выезжают к нам на объект?

   Как правило работы производятся удаленно через системы удаленного подключения. Например, через TeamViewer. В случае необходимости, наши специалисты выезжают к вам в офис или на производство и проводят работы на месте.