Техническая поддержка сайтов

• Обязательные работы включенные в поддержку сайта
• Автоматический мониторинг доступности сайта, поддержка работоспособности и восстановление при необходимости
• Регулярные антивирусные проверки и удаление вредоносного кода
• Мониторинг наличия свободных ресурсов на хостинге (свободное место на диске, нагрузка и прочее) и контроль нагрузки
• Поведенческий мониторинг (проверка форм обратной связи, корзины и механизма оформления товара, онлайн-консультанта и прочего)
• Работы по требованию
• Администрирование серверов (VPS/VDS). Включая настройку: базового функционала, резервного копирования, оптимальной производительности, антивируса, управление правами доступа и обновление сервера
• Восстановление сайта из резервной копии и/или перенос на другой хостинг
• Регулярная проверка работоспособности ссылок
• Адаптация для правильного отображения в популярных браузерах последних версий (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Яндекс.Браузер)
• Проверка сервисом «Яндекс.Вебмастер» и устранение выявленных проблем
• Редизайн и верстка элементов управления, навигации сайта, различных блоков, форм обратной связи, корзины, меню заказа товара, онлайн-сервисов, шаблонов и страниц
• Исправление ошибок и выполнение различных задач в рамках технической поддержки сайта

• Обязательные работы включенные в поддержку сайта
• Мониторинг продления связанных с сайтом услуг (например, продление регистрации домена, оплата хостинга, продление ssl-сертификата)
• Взаимодействие с технической поддержкой хостинг-провайдера
• Работы по требованию
• Визуальная проверка на корректность и актуальность сроков акций, баннеров, новостей на главной странице
• Оптимизация настроек и тарифов хостинг-провайдеров в рамках технической поддержки сайта

• Работы по требованию
• Размещение, изменение и удаление текстовой и графической информации: акций, баннеров, новостей, наполнение каталогов
• Создание, изменение и удаление страниц по существующим шаблонам, изменение структуры сайта
• Создание форм коммуникаций (формы обратной связи, отзывов, онлайн-консультантов)
• Консультации по работе с контентом в популярных системах управления сайтом (CMS)
• Размещение предоставленного графического и видеоконтента (видеоновостей, видео отзывов, роликов о компании, товарах и услугах)
• Оптимизация структуры в рамках технической поддержки сайта

Со всеми клиентами и сотрудниками мы заключаем договор о неразглашении конфиденциальной информации (NDA). Ваши пароли хранятся у нас на зашифрованном диске со строго ограниченным доступом

Техническая поддержка приступает к решению задач в сроки, установленные вашим тарифом - от 30 минут до 2-х часов.
Если требуется изменение функционала/механизмов сайта, то срок выполнения зависит от сложности и объема изменений. Работы ведутся параллельно с поддержкой сайта

В рамках технической поддержки:
1. За вашим сайтом круглосуточно следит автоматически мониторинг
2. Проводятся регулярные ручные проверки процедуры оформление заказа, форм обратной связи, калькуляторов и прочего
Если сайт недоступен или работает некорректно, наша техподдержка сразу ищет проблему и устраняет ее. При необходимости к решению привлекаются программисты, системные и сетевые администраторы

Поддержку сайта осуществляет наша дежурная группа, которая отслеживает графики доступности и проверяет журналы ошибок. Если возникают технические неполадки или требуются корректировки, сразу подключаются веб-программисты

Все серьезные правки сайта производятся только на специально созданной копии сайта. И только после детального тестирования, проверки и согласования, изменения публикуются.
Все неполадки, возникшие по нашей вине, устраняются по гарантии

По любым вопросам поддержки сайта вы общаетесь со своим персональным менеджером по телефону или email

Техническая поддержка сайта подразумевает круглосуточный мониторинг и регулярные ручные проверки работы сайта. Если вам это не нужно, вы можете заказать просто доработки.
Мы делаем как разовые, так и «пакетные» доработки. Пакетные доработки удобны, когда вы точно знаете, что на сайте надо многое менять. И хотите заранее приобрести часы с хорошей скидкой

Мы поддерживаем сайты на С-Битрикс, Joomla, Wordpress, Opencart, Drupal и прочих CMS. Можем делать проекты на чистых HTML/PHP.  Со всем можно разобраться.
Если поддержка и доработка вашего самописного сайта выходит дороже, чем сделать новый сайт, будем обсуждать и искать решение