Мы говорим на одном языке
Вы получите простые ответы на сложные технические вопросы. Нам важно, чтобы Вы нас понимали
Непрерывное улучшение
Быстродействие вашего оборудования вырастет в среднем на 30%
Контроль затрат
Наши тарифы позволяют легко контролировать Ваши затраты на ИТ
Личная ответственность
Вся ответственность за работу всей компьютерной сети ложится на плечи наших опытных специалистов
Квалификация
Наши сотрудники сертифицированы мировыми лидерами IT-рынка (Cisco, Microsoft, Sun, VmWare, Linux, 1C-Битрикс и т.д.)
ЧТО ВХОДИТ В ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ
  • Аудит IT-инфраструктуры, определение так называемых “точек отказа”, разработка стратегии построения компьютерной сети под требования бизнеса, планирование бюджета для модернизации программного и аппаратного обеспечения, обеспечение комплексной безопасности. Анализ эксплуатационных рисков: мы должны быть готовы к непредвиденным ситуациям. Планирование аварийного восстановления.
  • Оперативное устранение неисправностей в работе компьютеров. Обеспечение стабильной работы серверов, сетевого оборудования и оргтехники.
  • Регулярные профилактические работы, включающие проверку на наличие вирусов, ошибок в журналах систем, выявление и устранение странностей (глюков) в поведении операционной системы, диагностика жесткого диска и системы охлаждения компьютера. Обеспечение тщательного контроля за безопасностью, сохранностью информации клиента при соблюдении абсолютной конфиденциальности.
  • Консультации пользователей.
  • Подбор, установка и наладка как базового программного обеспечения, так и специфических пользовательских и серверных приложений.

Решением всех перечисленных вопросов занимается конкретный назначенный специалист, который несет полную ответственность за свои действия. Наши системные администраторы регулярно проходят обучение. Работа специалистов также регулярно проверяется на соблюдение стандартов и правил разработчиков программного обеспечения и оборудования.

Большинство проблем и вопросов, возникающих в отлаженной IT-инфраструктуре, наши специалисты могут решить дистанционно по телефону или электронной почте в течение часа.

Обслуживание компьютеров

Надежность и спокойствие

Степень погружения в управление собственными компьютерными сетями определяет сам Клиент. Разнообразие тарифов позволяет выбрать формат сотрудничества от единичного визита специалиста, до графика «24×7».

Один из принципов абонентского обслуживания компанией «Ивит» – это внимание к мелочам. Стабильно работающий офис и процветание клиентов – это наша задача, маленькие победы и растущая репутация.

Зачем нужно профессиональное обслуживание компьютеров?
  • Сокращение расходов.
  • Обеспечение бесперебойного и непрерывного функционирования всех элементов IT-инфраструктуры.
  • Анализ эффективности IT-систем (финансы, время простоя и его влияние на процессы).
  • Возможна постоянная поддержка или почасовой аутсорсинг.
  • Когда вам нужно настроить ресурсы компьютерной сети так, чтобы она была максимально полезна для сотрудников.
  • Когда у Вас в офисе более 2-3 компьютеров.
  • Когда прибыль вашей компании зависит от компьютеров и их надежного функционирования.

Гарантии

Гарантии подтверждаются документально.

- С момента начала сотрудничества с нами, количество аварий и неполадок постоянно снижается.

- Ответственность за работоспособность Вашей компьютерной сети несет конкретный технический специалист/менеджер проекта. Нет “размазанной” ответственности по разным людям и отделам.

- Настройки Вашей компьютерной сети соответствуют лучшим практикам Microsoft, Cisco, 1C и прочих производителей программного обеспечения.

- Техническое обслуживание осуществляется в соответствии со стандартами менеджмента качества ISO 9001 и ISO 20000


Прозрачность услуг. Как контролировать работу?

Вы получаете доступ в наш Service Desk - систему регистрации, обработки и контроля за исполнением Ваших заявок. Существуют различные способы оставить заявку: телефон, специальный email и форма на сайте. Однако, в итоге, любое обращение по поводу работы компьютера, сервера, сети, или программного обеспечения превращается в заявку, с которой работают специалисты технической поддержки.

Использование Service Desk обеспечивает контроль времени исполнения заявок и дает полную информацию по объемам и сути произведенных работ.

Цены на обслуживание компьютеров
Тариф: «Доступный» «Стандарт» «Стандарт+» «Премиум»
Услуги: Для компаний с 3-5 компьютерами Для компаний с 6-11 компьютерами Для компаний с 12-40 компьютерами Для компаний с 40 и более компьютерами
Персональный IT-специалист
Работа в системе учета заявок (helpdesk)
Безлимитная удаленная техническая поддержка и консультации
Обязательный выезд специалиста на объект 1 раз в месяц 2 раза в месяц 4 раза в месяц 4 и более раз в месяц
Количество авариных выездов $ неограничено неограничено неограничено
Автоматический мониторинг работоспособности IT-систем
Помощь в подборе оборудования и организация закупки
Резервное копирование серверного / сетевого оборудования
Базовая диагностика, выявление и устранение причин замедления скорости работы IT-систем
Глубокая диагностика, выявление и устранение причин замедления скорости работы IT-систем
Аудит безопасности IT-систем
Базовый аудит соответствия настроек IT-систем лучшим практикам
Глубокий аудит соответствия настроек IT-систем лучшим практикам
Настройка, оптимизация и сопровождение внутренней телефонии
Виртуальный IT-директор
Стоимость обслуживания в режиме 5х9 (5 дней в неделю по 9 часов)*:
- 1 компьютера 500 700 1000 1300
- 1 удаленного пользователя 250 350 500 700
- 1 сервера 2200 3200 4200 5200
- 1 АТС 1000 2000 3000 4000
- 1 сетевое и Wi-Fi оборудование 1400 1450 1500 1600
- 1 файлового хранилища 1400 1450 1500 1600
Заказать Заказать Заказать Заказать
* Точная стоимость за услуги IT-аутсорсинга определяется после анализа оборудования (в том числе его пересчета), выявления потребностей и пожеланий Заказчика.
Калькулятор стоимости услуг
Компьютеры, стационарно установленные внутри офиса, производства, склада и прочее.
Компьютеры, которые постоянно находятся вне офиса. При этом по ним тоже нужна помощь ИТ-специалиста.
Мощный компьютер, установленный внутри или вне офиса, на котором могут размещаться 1С Предприятие, хранилище документов, базы данных, почта, и прочее.
Наличие внутренней офисной телефонии. Включает в себя АТС и стационарные телефонные аппараты на столах сотрудников.
Роутеры, свичи, коммутаторы, Wi-Fi точки доступа и прочее сетевое оборудование.
Устройство с 2 и более жесткими дисками, которое используется для хранения больших объемов данных (документы, архивы, резервные копии и прочее).
Стоимость
предоставления
услуги
0 руб\мес

Условия тарифа:
- Идеально подходит для 3-5 компьютеров.
- Выезд специалиста - 1 раз в месяц.  
- Аварийные выезды - за дополнительную плату.
- Безлимитная удаленная техническая поддержка и консультации.
- Вам нужна грамотная ИТ-поддержка за минимальную плату.

Сравнение тарифных планов
Тариф Анализ
Доступный Для кого:
  • Парк Ваших компьютеров - 4-6 штук.
  • Ваша компьютерная сеть настраивалась компетентными IT-специалистами не более года назад.

Плюсы:
  • В случае, если у Вас всё работает, вы платите минимальную абонентскую плату.
  • Консультации и удалённые подключения - неограниченно.
  • Ваши сотрудники достаточно компетентны, чтобы самостоятельно делать минимальную работу по ремонту компьютеров (замена мышек и прочее).

Минусы:
  • Если у Вас происходят серьезные поломки, то ремонт будет стоить достаточно дорого.
Стандарт / Стандарт+ Для кого:
  • Парк Ваших компьютеров - 6-40 штук.
  • Компании, прибыль которых напрямую зависит от работоспособности компьютеров

Плюсы:
  • Мы работаем на результат, в независимости от затраченного времени. Наша цель - 100% работоспособность Ваших компьютеров и непрерывность Вашего бизнеса.
  • Мы берём на себя полную ответственность за работоспособность Ваших компьютеров.

Минусы:
  • Глубокий аудит соответствия настроек ИТ-систем лучшим практикам и глубокая диагностика не входит в данные тарифы.
Премиум Для кого:
  • Парк Ваших компьютеров - 40 и более штук.
  • Вам нужно максимальное погружение ИТ-специалистов в специфику Вашего бизнеса. Максимальный сервис включая бюджетирование, все управленческие функции и управление другими IT-подрядчиками.
  • Когда каждая минута простоя компьютеров или серверов - это потеря живых денег. Нужен глубокий аудит, диагностика, соблюдение лучших ИТ-практик и пристальный контроль за всеми аспектами работы компьютерной сети.

Плюсы:
  • На Вас работает целая команда узкоспециализированных ИТ-специалистов, которые закрывают все ваши технические вопросы максимально быстро и квалифицировано.

Минусы:
  • Высочайший уровень сервиса подразумевает высокую стоимость услуг.
Как мы будем работать
1
Коммерческое предложение
Вы получаете расчет оптимальной стоимости обслуживания и информацию об условиях сотрудничества.
2
Стартовый анализ
Анализ вашей IT-инфраструктуры позволит разработать для вас наиболее эффективную модель обслуживания, а также уточнить окончательную стоимость.
3
Заключение договора
Наше сотрудничество закрепляется договором, после оплаты вы незамедлительно получаете оперативное IT-сопровождение вашего бизнеса.
4
Интеграционный этап
Наведение порядка, повышение стабильности и управляемости Вашей IT-инфраструктуры.
5
Сервисный этап
Наши IT-инженеры помогут вам решить проблему быстро, где бы вы ни находились.
Инвестиционная компания «Eastway Capital»
Иван Варламов (ООО "Ивит") смог организовать бизнес по IT-поддержке предприятий малого и среднего бизнеса в высококонкурентной нише рынка, в которой могут выживать только компании, работающие на результат и эффективно предоставляющие IT-услуги требовательным современным клиентам.
ООО "Инвитро"
Добрый день.
Меня зовут Дмитрий Валерьевич Гуров, я, не далее как несколько месяцев назад, занимал должность руководителя проектов и менеджера по развитию бизнеса в части ИТ в компании Инвитро. Хочу поделиться опытом своей работы в качестве заказчика с компанией ИВИТ...
Главный центр специальной связи
Компания ООО «Ивит» cделала для нас несколько проектов по СКУД и видеонаблюдению.
Основные выводы, которые мы сделали:
1) С ООО «Ивит» комфортно работать...
ООО "Траектория"
Ну, а если серьезно, то за три года нам удалось избежать аварий и серьезных поломок, мешающих работе. Это бесспорная заслуга наших айтишников и, наверное, лучшая рекомендация...
ООО "Зион"
Могу с уверенностью сказать, что с 2010 года, с момента начала нашего сотрудничества с компанией ООО «ИВИТ», я стал постепенно расслабляться по поводу работы офисного оборудования: компьютеров, серверов, принтеров, роутеров и т.д. Иван Дмитриевич со своей замечательной командой взял под контроль работоспособность нашей сети и все, что с этим связано...
ООО «Лучия Туччи РУС»
Работали с ООО "Ивит" по  IT-архитектуре и внедрению 1С 8.2 CRM в офисе компании. Было настроено 5 рабочих мест, удаленное файловое хранилище, периферия и WIFI.
КИФ "Связь Времен"
Уже сама продолжительность нашего сотрудничества (примечание - 3 года) говорит о том, что стороны довольны друг другом, хотя слово "довольны", наверное, не совсем подходяще. Скорее, что стороны выполняют условия договора и выполняют их добросовестно и квалифицированно...
ООО «Линзы тут»
Хочу поблагодарить Вас и ваших сотрудников за работу.
Мы переехали удачно, Муса в субботу все настроил - у нас все работает. Мне показалось что он очень ответственный. Это ценное качество.

Спасибо!
С Вами приятно работать.
ООО "Точмаш"
Наш прошлый опыт, как вы знаете, был крайне негативный... С тех пор, как мы с вами работаем, сказать просто нечего. У нас замечаний нет, у нас все хорошо, работаете оперативно и надёжно...
АО «УК «Правильный город»
ООО "Ивит" производили для нас миграцию нескольких офисов с VPN на базе ПО Kerio на аппаратную платформу Mikrotik. Так как компьютерная сеть действующая, важно было провести миграцию сети без остановки бизнес-процессов (для этого в том числе работы проводились одновременно в нескольких магазинах). Риски были очень высоки