В fashion-ритейле, особенно в премиальном сегменте, скорость и стабильность сайта — это базовое условие продаж. Если страницы не грузятся мгновенно, а фильтры выдают ошибки, покупатель просто закрывает вкладку, и любой бюджет на рекламу сгорает впустую. Столкнувшись с такой ситуацией, крупный торговый дом перепробовал несколько команд разработчиков. Но наладить стабильную работу никому так и не удалось, и руководство уже было готово заказывать новый сайт с нуля. Мы убедили клиента дать ресурсу еще один шанс, и это сработало. В кейсе рассказываем, как за 25 часов мы провели глубокий технический аудит и выполнили комплексную доработку сайта. Нам удалось полностью восстановить работоспособность платформы, и теперь сайт готов принимать и конвертировать целевой трафик.
В fashion-ритейле, особенно в премиальном сегменте, скорость и стабильность сайта — это базовое условие продаж. Если страницы не грузятся мгновенно, а фильтры выдают ошибки, покупатель просто закрывает вкладку, и любой бюджет на рекламу сгорает впустую.
Столкнувшись с такой ситуацией, крупный торговый дом перепробовал несколько команд разработчиков. Но наладить стабильную работу никому так и не удалось, и руководство уже было готово заказывать новый сайт с нуля. Мы убедили клиента дать ресурсу еще один шанс, и это сработало.
В кейсе рассказываем, как за 25 часов мы провели глубокий технический аудит и выполнили комплексную доработку сайта. Нам удалось полностью восстановить работоспособность платформы, и теперь сайт готов принимать и конвертировать целевой трафик.
Клиент — крупный торговый дом с 20-летней историей, представляющий коллекции ведущих мировых брендов одежды и аксессуаров. Разработкой его нового сайта занималась крупная веб-студия, однако техническая реализация оказалась крайне неудачной. Платформа работала с множеством ошибок, и интернет-магазином было практически невозможно пользоваться. Предыдущие попытки исправить ситуацию не увенчались успехом, и клиент уже всерьез задумался о дорогостоящей разработке нового сайта с нуля.
В этот момент компания обратилась к нам с запросом на комплексное SEO-продвижение. Однако на первой же встрече стало понятно: вкладывать бюджет в трафик бессмысленно, пока сайт технически не способен его принимать и конвертировать в заказы. Мы предложили не спешить с «обнулением» проекта, а попробовать спасти имеющийся сайт, вычистив все ошибки. Клиент согласился дать нам этот шанс.
Bitrix
На старте работ мы сформулировали ключевую цель: вернуть сайту базовую работоспособность.
Основные задачи, которые поставил заказчик:
Работу начали с полного аудита серверной и клиентской частей сайта. Картина оказалась неутешительной: проект находился в крайне запущенном состоянии. Мы выявили базовые ошибки прав доступа к файлам и системные сбои.
Но главной проблемой, из-за которой сайт отчаянно тормозил, оказался фильтр в каталоге. Аудит показал, что при каждом действии пользователя этот компонент генерировал около 1500 запросов к базе данных. Из-за этого сервер отвечал с задержкой в 1,5 секунды.
Почему это катастрофа для fashion-ритейла? При выборе покупатель не делает только один клик. Чтобы найти нужную вещь, он последовательно выбирает категорию, размер, цвет и бренд. Задержка в 1,5 секунды умножается на каждое действие, превращая процесс выбора в раздражающее ожидание. Аудитория премиум-сегмента привыкла к безупречному цифровому опыту на топовых площадках, и любые технические сбои мгновенно разрушают доверие к бренду, заставляя пользователя закрыть вкладку в пользу более расторопных конкурентов. Более того, такая неоптимизированная нагрузка означала, что при любом всплеске трафика (например, во время сезонной распродажи) сервер попросту «упал» бы под тяжестью тысяч одновременных запросов.
Мы оценили объем работ по рефакторингу кода в 25 часов. Первым делом выделили два самых критичных узла, с которых нужно начать: фильтр в каталоге и меню в шапке сайта. В процессе работы мы также устранили скрытые компоненты на страницах контента и провели фронтенд-оптимизацию. Клиент согласился с нашим планом, и мы приступили к «генеральной уборке».
Мы устранили главную причину медленной работы — избыточные обращения к базе данных. Переписали логику компонентов фильтра в каталоге и разделе Sale, внедрив корректное кеширование. Это позволило радикально сократить количество запросов к серверу и ускорить обработку повторных действий пользователя.
Параллельно мы восстановили сам функционал подбора товаров, который был сломан. В промо-разделе Sale фильтр вообще не реагировал на выбор параметров.
Мы нашли и устранили критические ошибки в коде, вернув ему работоспособность. Настроили динамическое обновление значений: теперь при выборе одного параметра остальные автоматически пересчитываются с учетом текущей выборки. Также исправили ошибку навигации: переход на первую страницу каталога при фильтрации больше не ведет на страницу 404.
Дополнительно мы убрали скрытую нагрузку на сервер: отключили вызовы компонентов фильтра в скрытых блоках карточек товаров, где они фактически не использовались, но продолжали потреблять ресурсы системы.
Шапка сайта и главное меню — это элементы, которые загружаются на каждой странице и формируют первое впечатление от скорости работы ресурса. В исходном коде они оказались перегружены: сайт подгружал тяжелые компоненты и скрипты, которые фактически не использовались, но «съедали» ресурсы сервера.
Мы провели ревизию и чистку кода: удалили неиспользуемые блоки из шапки и меню, а также исправили критические ошибки, которые замедляли их выполнение.
В результате навигация стала «легкой» и мгновенно реагирует на действия пользователя. Покупатель может быстро и без «подвисаний» переходить между разделами каталога, что особенно важно для интернет-магазина с широкой номенклатурой.
Сайт был устроен неоптимально: тяжелый код загружался и выполнялся на тех страницах, где пользователь его даже не видит. Например, сложный фильтр каталога, который подгружался в скрытых блоках карточки товара. Покупатель его не видел, но сервер продолжал тратить ресурсы на его генерацию, что замедляло первичную загрузку страницы.
Мы нашли и отключили такие «скрытые» компоненты на страницах товаров, брендов и в других разделах. В результате мы убрали невидимую нагрузку: страницы стали весить меньше, а браузеру требуется гораздо меньше времени на их отрисовку.
Интернет-магазин одежды и аксессуаров — это сотни качественных фотографий, которые могут существенно замедлять загрузку страниц. Чтобы решить эту проблему, мы внедрили отложенную (ленивую) загрузку изображений. Теперь браузер в первую очередь отрисовывает структуру и текст, а картинки подгружаются только в тот момент, когда пользователь доскроллил до них. Дополнительно мы настроили автоматическую отдачу изображений в современном формате WebP: он весит значительно меньше стандартных JPEG и PNG, сохраняя при этом идеальное визуальное качество.
Аналогичный подход мы применили к внешним скриптам, которые перестали блокировать отрисовку основного контента. В завершение этапа мы провели минификацию JS-скриптов и CSS-стилей: убрали из кода служебные пробелы и комментарии. Это позволило дополнительно сократить объем передаваемых данных и еще больше ускорило работу интерфейса.
Нам удалось реанимировать сложный проект в сжатые сроки и превратить его в надежный инструмент для бизнеса. Клиент принял работы без единой правки, так как улучшения в скорости и стабильности были очевидны. Убедившись в нашей технической экспертизе, заказчик доверил нам дальнейшее развитие проекта: мы заключили договоры на комплексное SEO-продвижение и контекстную рекламу, чтобы направлять на исправный и быстрый сайт целевых покупателей.
Если дизайн и структура устраивают, но есть технические сбои (низкая скорость, ошибки) — выгоднее доработать сайт. Это быстрее и дешевле. Если же платформа устарела, дизайн не продает, а архитектура не масштабируется, то разумнее сделать проект с нуля. Мы проведем аудит и подскажем оптимальный путь.
Мы не меняем код на работающем сайте. Все работы ведутся на точной тестовой копии. После наших внутренних тестов и вашей проверки мы делаем полный бэкап рабочего проекта и только затем безопасно переносим обновления. Это исключает риск сбоев и простоя. Если неполадки всё же возникают по нашей вине, мы устраняем их по гарантии.
Сначала мы проводим аудит, чтобы точно выяснить причину: слабый сервер, ошибки в коде или неоптимизированные изображения. Чаще всего проблему решает именно доработка: мы настраиваем кеширование, ускоряем работу базы данных и сжимаем картинки. Это дает быстрый прирост скорости без затрат на смену платформы или дорогой хостинг.
Сроки зависят от объема: от пары дней для точечных правок до нескольких недель для комплексного рефакторинга. Для старта нам достаточно доступов к админ-панели и хостингу, а также описания проблем. Если четкого ТЗ нет, мы сами проведем аудит и предложим пошаговый план работ.
Для этого нужна регулярная техническая поддержка. Мы сами мониторим скорость, обновления и работу ключевых узлов, предотвращая сбои до того, как они повлияют на продажи. Вы будете уверены: технические проблемы не станут скрытой причиной роста отказов или потери заявок.
