Техническая поддержка Битрикс24 в Москве, цена на техподдержку 1C Битрикс24

Q: Как происходит взятие в работу задачи?

- Сбор информации и оценка. В зависимости от типа запроса, персональный менеджер распределяет вашу заявку и уведомляет о сроках получениях ответа. Далее, уточняем условия задачи и согласуем детали. Забираем задачу на оценку, наши аналитики и разработчики оценивают время для выполнения данной задачи. - Анализ и декомпозиция. Наш менеджер присылает вам декомпозированную задачу с оценкой по времени, и только после вашего одобрения мы берем задачу в работу. - Выполнение работ и согласование. Берем задачу в работу. После выполнения, показываем вам результат работы и согласуем с вами.

Зачем нужна техподдержка Битрикс24

Ваш Битрикс24 и все интеграции стабильно работают ( 24 / 7 )
Оперативное консультирование и помощь в решении проблем с Битрикс24
По запросу, 2 раза в год «правильно» обновляем версию Битрикс24 для использования новых возможностей

Битрикс24 оперативно дорабатывается, задачи закрываются
Регулярные проверки: форм на сайте, телефонии, почты, подключенных интеграций и других каналов продаж
Все вопросы с хостинг-провайдерами, серверами и прочим мы берем на себя

Что включает техническая поддержка Битрикс24

Техническая поддержка и расширение функциональности Битрикс24

Настройка типового функционала портала
Обновление и расширение продукта Битрикс24
Подключение и настройка готовых интеграций
Автоматизация роботами и настройка триггеров
Автоматизация существующих и прописанных бизнес-процессов. Создание бизнес-процессов
Администрирование серверов (VPS/VDS). Включая настройку: базового функционала, резервного копирования, оптимальной производительности, антивируса, управление правами доступа и обновление сервера
Контроль и расширение свободных ресурсов на хостинге (свободное место на диске, нагрузка и прочее)
Контентные работы на портале
Доработка/изменение элементов дизайна (для коробочной версии портала)
Разработка и доработка нетипового функционала
Разработка модулей (приложений)
Разработка интеграций Битрикс24 с другими системами и сервисами, такими как CRM, ERP, бухгалтерскими системами и т.д
Исправление технических ошибок любого характера
Восстановление работы, ремонт Битрикс24 и установленных дополнительных модулей
Проверка и восстановление работоспособности форм, телефонии, почты, интеграций и других каналов
Настройка стандартных отчетов Битрикс24. Разработка индивидуальных отчетов

Интеграция Битрикс24 с внешними системами и сервисами

Web-сайты: 1С-Битрикс, Wordpress, Open Cart, MODX и прочие CMS
Телефония: Mango office, UIS, МТС, Билайн, Мегафон и прочие
Агрегаторы мессенджеров: TextBack, Wazzup, OLChat, ChatApp, Chat2Desk и прочие
Сервисы SMS-рассылок: SMS RU, SMS Центр, SMS Banan, Target SMS и прочие
Сервисы Email-рассылок: Unisender, Sendsay, GetResponse и прочие
Сервисы сквозной аналитики и коллтрекинга: Roistat, Calltouch, CoMagic, Callibri, Alytics и прочие
Обмен данными с 1С (в режиме реального времени) и интеграция с МойСклад
Подключение и настройка платежных систем и онлайн-банков: Атол, Эвотор, Robokassa, Тинькофф банк, Альфа банк, ВТБ банк и прочие
Подключение и настройка служб доставки: Яндекс Go, CDEK, DPD, Boxberry, Почтой России, Деловые линии и прочие
Интеграция через Rest API (для добавления индивидуальных сценариев)

Решение организационных вопросов

Консультирование сотрудников по вопросам использования корпоративного портала и в целом по продукту Битрикс24
Взаимодействие с технической поддержкой Битрикс24
Ежемесячный отчет по выполненным задачам и затраченным ресурсам
Рекомендации по развитию корпоративного решения в виде списка задач
Оптимизация настроек и тарифов хостинг-провайдеров в рамках технической поддержки Битрикс24 (для коробочной версии портала)

Вас также может заинтересовать

Внедрение Битрикс24 Купить лицензию Битрикс24

Вы можете нам доверять

Быстрая реакция на запрос и максимальная скорость решения задачи

Гарантируем по договору ответ специалиста технической поддержки на ваше обращение в срок от 1 часа.

Опыт в различных отраслях, компетенции, специалисты различных квалификаций и слаженная командная работа позволяют нам решать задачи быстрее

Контроль качества и гарантия от 3-х месяцев на разработанный функционал

Весь разработанный функционал проходит два этапа тестирования. Наши проекты проходят контроль качества компании 1С-Битрикс "Мониторинг качества внедрений".

Также мы предоставляем гарантию от 3 месяцев на разработанный функционал. В рамках гарантийного срока мы бесплатно устраняем возникшие ошибки в работе системы

Сертифицированные в Битрикс24 разработчики и бизнес-аналитики

Вы можете быть уверены, что специалисты ИВИТ знают все тонкости Битрикс24 и могут детально разобраться в вашем бизнесе.

Наши специалисты:
- работают у нас в штате на постоянной основе;
- проходят ежегодное обучение и тестирование, получают сертификаты по направлениям работ;
- проходят аттестацию у разработчика продуктов 1С-Битрикс;
- допускаются на клиентские проекты только после прохождения испытательного срока и внутреннего экзамена, а на первых задачах имеют наставника;
- замотивированы на скорость и качество выполняемых работ

Прозрачность на всех этапах поддержки и работа по фиксированной ставке

Подробности всех задач вы сможете посмотреть в личном кабинете. Вам предоставляется ежемесячная отчетность по выполненным задачам и затраченным ресурсам. Вы всегда знаете, как развивается система, и можете спросить, почему на задачу ушло указанное количество часов.

Фиксированная цена, без округления и скрытых доплат. Затраченное время специалистов не округляется в большую сторону. Возможность заказать любое количество часов

Кейсы

Разработали универсальный модуль гибкой интеграции Битрикс24 с любыми системами

Услуга: Разработка универсального модуля гибкой интеграции Битрикс24 с любыми системами

Спроектировали универсальную архитектуру: модуль работает в облаке и коробке, гибко связывая Битрикс24 с любыми внешними системами
Разработали визуальный конструктор настроек: логика обмена задается через понятные схемы без написания кода, аналитик быстро адаптирует интеграцию под меняющиеся задачи бизнеса
Выстроили бесшовный двусторонний обмен: 1С, личный кабинет сайта и Telegram-боты теперь автоматически синхронизируют данные с Битрикс24
Внедрили проактивный контроль ошибок: система мгновенно отправляет алерты о сбоях в Telegram, позволяя устранять технические проблемы до того, как они остановят продажи или отгрузки

Подробнее

Битрикс24 для управления недвижимостью: как объединить CRM и PMS в единую систему

Услуга: Доработка воронки посуточной аренды: интеграция с Bnovo, автоматизация коммуникаций, контроль заездов и выездов

Создали единое окно для команды: в Битрикс24 теперь все задачи, коммуникации и этапы бронирования. Переключения в PMS только для проверки оплат
Автоматизировали повторяющиеся процессы: анкеты, коды от ключниц, напоминания формируются и отправляются без участия менеджеров
Организовали контроль качества в реальном времени: NPS-формы и уведомления в чат позволяют оперативно отработать жалобы гостей

Подробнее

Доработка Битрикс24 для юридической компании: автоматизация сложных продаж

Услуга: Доработка Битрикс24 для юридической компании: автоматизация сложных продаж

Разделили лиды и сделки: менеджеры работают в обеих воронках, а юристы подключаются только на нужном этапе, исключена путаница на длинном цикле сделки
Обеспечили прозрачность финансов: остаток по договору рассчитывается автоматически при каждом платеже
Наладили коммуникацию без микроменеджмента: менеджер видит статус дела в карточке, не отвлекая юриста вопросами
Дали команде независимость от разработчиков: сотрудники могут сами корректировать роботов и сценарии работы без затрат на интегратора

Подробнее

Автоматизировали согласование договоров грузоперевозчика

Услуга: Доработка коробочной версии Битрикс24 с закрытым контуром

Сократили среднее время согласования договоров
Снизили операционные риски: исключили пропуск этапов и ошибки в версиях документов
Обеспечили безопасность данных: автоматизация работает внутри закрытого контура системы
Внедрили полное логирование: можно проверить историю работы с согласованным или отклоненным договором

Подробнее

Интегрируем Битрикс24 с системами

Техническая поддержка сайтов на 1С Битрикс

Сертификаты и лицензии

Нас выбрали

Цены на техническую поддержку Битрикс24

Стоимость техподдержки Битрикс24 зависит от:

стоящих задач и ожидаемого объема работ
особенностей ИТ-инфраструктуры и требований Заказчика
специализации и квалификации нужных специалистов

Ежемесячная абонентская плата - от 31 350 руб

Получить расчет стоимости

Гарантируем качество и результат

Как быстро реагирует служба технической поддержки Битрикс24?

Техническая поддержка приступает к решению задач в сроки, установленные вашим тарифом - от 1 часа до 16 часов.
Если требуется изменение функционала/механизмов Битрикс24, то срок выполнения зависит от сложности и объема изменений. Работы ведутся параллельно с поддержкой Битрикс24

Как происходит взятие в работу задачи?

- Сбор информации и оценка. В зависимости от типа запроса, персональный менеджер распределяет вашу заявку и уведомляет о сроках получениях ответа. Далее, уточняем условия задачи и согласуем детали. Забираем задачу на оценку, наши аналитики и разработчики оценивают время для выполнения данной задачи.

- Анализ и декомпозиция. Наш менеджер присылает вам декомпозированную задачу с оценкой по времени, и только после вашего одобрения мы берем задачу в работу.

- Выполнение работ и согласование. Берем задачу в работу. После выполнения, показываем вам результат работы и согласуем с вами.

Через какие каналы связи будет происходить коммуникация?

Чат Битрикс24 на вашем портале; Почта; Телефон; Zoom; Google Meet; WhatsApp; Telegram

Кто выполняет услуги технической поддержки моего Битрикс24?

Поддержку Битрикс24 осуществляет наша выделенная команда специалистов. В зависимости от типа задачи к решению сразу подключается: аккаунт-менеджер, специалист техподдержки, бизнес-аналитик или разработчик

Обязательно покупать техподдержку с абонентской платой?

Мы делаем как разовые, так и «пакетные» доработки. Пакетные доработки удобны, когда вы точно знаете, что на портале надо многое менять. И хотите заранее приобрести часы с хорошей скидкой

Вы работаете по NDA?

Да. Гарантия полной конфиденциальности

Почему техподдержку лучше доверить интегратору, а не штатному сотруднику?

Все наши специалисты прошли обучение и аттестацию по продуктам 1С-Битрикс и имеют большой опыт внедрения Битрикс24. Каждый из них специализируется на конкретных задачах (например, анализ и построение бизнес-процессов, внедрение CRM, настройка или программирование Битрикс24, и прочее) и делает их очень хорошо. Наши сотрудники постоянно работают в реальных проектах и их квалификация и опыт постоянно растут.

Единственный сотрудник в штате компании физически не может обладать глубокими знаниями и опытов во всех необходимых отраслях и запустить проект с должным уровнем качества. Мы не уйдем в отпуск, на новую работу и не заболеем. У нас всегда есть специалисты, чтобы выполнить нужный вам объем работ

Чем отличаются облачная и коробочная версии Битрикс24?

С точки зрения стандартных возможностей облачная версия Битрикс24 ничем не отличается от коробочной. Обе версии содержат в себе один и тот же базовый набор инструментов.

Облачная версия Битрикс24 это:
- быстрый старт, достаточно просто зарегистрироваться;
- минимальные вложения для начала работы, можно даже бесплатно, но чаще нужно от 30к руб. на начальную настройку специалистами и запуск;
- нет необходимости в серверных мощностях;
- доступность для микро и малого бизнеса;
- если перестанет хватать возможностей, то всегда можно «переехать» на коробочную версию.

Коробочная версия Битрикс24 это:
- возможности для гибких настроек и глубокой доработки индивидуально под вас;
- максимальные возможности облачного Б24;
- запуск обязательно требует привлечение квалифицированных специалистов для настройки сервера и самого Битрикс24;
- потребуются свои или арендованные серверные мощности;
- обновления функционала для коробочной версии Битрикс24 выпускаются с задержкой в 3-8 месяцев относительно облачной версии.

Можно ли у вас купить, продлить или расширить лицензии Битрикс24?

Через нас вы можете подобрать, купить или продлить лицензию Битрикс24, осуществить переход с одного тарифа на другой. А также получить консультацию по любому тарифу

Занимаетесь ли вы техническим обслуживанием серверов?

Да. Мы предоставляем IT-услуги, в штате целая команда узкопрофильных специалистов. Их работа заключается в техническом обслуживании серверной инфраструктуры.

Если вам нужны услуги по администрированию вашего локального или виртуального сервера, то мы поможем вам

Отзывы

Мебельная компания «ДИК»

Фабрика мебели «ДИК» выражает благодарность компании ИВИТ за профессиональную, оперативную и качественную работу, связанную с технической поддержкой нашего сайта.
Надеемся на продолжение успешного сотрудничества, а так же на дальнейшее увеличение достигнутых показателей совместной работы.

Патентное бюро «Институт Инноваций и Права»

Компания ООО "Институт Инноваций и Права" выражает благодарность компании "ИВИТ" за высокий профессионализм в работе команды в части настройки работы CRM Битрикс24.

Интернет-магазин ювелирных изделий TSAR

Благодарим компанию Ивит за качественное и эффективное ведение рекламной кампании по контекстной рекламе нашего сайта tsarru.ru.
У нас выросло количество обращений по сайту так, что впервые возникла такая проблема, когда спрос превысил предложение и поставщики не успевали поставить продукцию.
Звонки с сайта получаем ежедневно!

Павел Николаевич Царев
Директор ювелирного интернет-магазина tsarru.ru

Галерея современного искусства Smart gallery

Хочу от себя, как от руководителя компании, отметить отличную работу и ваших it-специалистов, и вашу работу по координации задач. Нам есть с чем сравнивать.

Наталья Хацела,
Директор и основатель галереи современного искусства SMART
gallerysmart.ru

Благодарственное письмо Comitas

Благодарим Вас за партнерство и техническое сопровождение конференции ООО «КОМИТАС» в рамках выставки КозОраск 2021, которая проходила с 15 по 18 июня в МВЦ «Крокус Экспо»! Ваш профессионализм и слаженная работа обеспечили высокое качество трансляции и были положительно отмечены не только организаторами, но и участниками выставки.

Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет столь же плодотворным. Желаем Вам успехов и дальнейшего роста!

Генеральный директор Григорян Л.А.

Поддержка и обслуживание Битрикс24

Зачем нужна техподдержка Битрикс24

Что включает техническая поддержка Битрикс24

Вы можете нам доверять

Быстрая реакция на запрос и максимальная скорость решения задачи

Контроль качества и гарантия от 3-х месяцев на разработанный функционал

Сертифицированные в Битрикс24 разработчики и бизнес-аналитики

Прозрачность на всех этапах поддержки и работа по фиксированной ставке

Кейсы

Разработали универсальный модуль гибкой интеграции Битрикс24 с любыми системами

Битрикс24 для управления недвижимостью: как объединить CRM и PMS в единую систему

Доработка Битрикс24 для юридической компании: автоматизация сложных продаж

Автоматизировали согласование договоров грузоперевозчика

Вам нужен совет?
Закажите бесплатную консультацию

Решаем ваши проблемы

Мы идеально подходим

Интегрируем Битрикс24 с системами

Сертификаты и лицензии

Нас выбрали

Цены на техническую поддержку Битрикс24

Гарантируем качество и результат

Отзывы

Остались вопросы?
Закажите бесплатную консультацию

Поддержка и обслуживание Битрикс24

Зачем нужна техподдержка Битрикс24

Что включает техническая поддержка Битрикс24

Вы можете нам доверять

Быстрая реакция на запрос и максимальная скорость решения задачи

Контроль качества и гарантия от 3-х месяцев на разработанный функционал

Сертифицированные в Битрикс24 разработчики и бизнес-аналитики

Прозрачность на всех этапах поддержки и работа по фиксированной ставке

Кейсы

Разработали универсальный модуль гибкой интеграции Битрикс24 с любыми системами

Битрикс24 для управления недвижимостью: как объединить CRM и PMS в единую систему

Доработка Битрикс24 для юридической компании: автоматизация сложных продаж

Автоматизировали согласование договоров грузоперевозчика

Вам нужен совет?Закажите бесплатную консультацию

Решаем ваши проблемы

Мы идеально подходим

Интегрируем Битрикс24 с системами

Сертификаты и лицензии

Нас выбрали

Цены на техническую поддержку Битрикс24

Гарантируем качество и результат

Отзывы

Остались вопросы?Закажите бесплатную консультацию

Вам нужен совет?
Закажите бесплатную консультацию

Остались вопросы?
Закажите бесплатную консультацию