Как правильно уволить системного администратора?

В сегодняшней статье мы коснемся еще одного важного аспекта работы руководителя - увольнение системного администратора. Уходит ли системный администратор сам или решение об увольнении уже принято вами так или иначе необходимо обезопасить свой бизнес при уходе этого важного, но, к сожалению, не всегда добросовестного сотрудника.

Есть некоторые простые правила, написанные кровью больших и не очень компаний, ИТ которых мне пришлось в разное время возглавлять. Следуя им, вы сможете расстаться со своим системным администратором безболезненно.

Рассмотрим два варианта развития событий:

1. Расстаемся по любви или сисадмин уходит сам

Если ваш системный администратор сам принял решение покинуть компанию по собственной инициативе, скорее всего, серьезных проблем у вас не возникнет. Однако, для того, чтобы все прошло максимально комфортно и безопасно для обеих сторон, необходимо придерживаться следующих правил:

• Первое, и самое главное. Расставайтесь с людьми хорошо. Всегда выплачивайте полностью все причитающиеся системному администратору компенсации, даже если сотрудник выбрал не самый удачный для вашего бизнеса момент для ухода. Благородство – это удел сильных, а хорошая мина при плохой игре – это самое главное.
• Второе, как следствие первого. Никогда не сжигайте мосты, если это возможно. Попробуйте договориться с покидающим компанию системным администратором о возможной последующей помощи в решении критических вопросов и предложите за это хорошую компенсацию. Это правило, порой, выполнить еще труднее, чем предыдущее, однако, в некоторых случаях это может спасти ваш бизнес.

2. Кактус между кроватями или все-таки придется увольнять

Этот вариант менее приятен для компании, существенно повышает риски саботажа, и требует серьезных и продуманных шагов.

Здесь действовать следует так:

• Первое правило. За промежуток времени между принятием решения об увольнении и информировании об этом сотрудника, вам необходимо максимально полно получить всю возможную информацию о работе вашей ИТ-инфраструктуры. Пароли, права доступа, описание процессов, структура и место хранения всей необходимой для бизнеса информации.
  Эти данные, для начала, надо попытаться выяснить у самого увольняемого системного администратора. Предлогов можно придумать очень много. Обычно неплохо работает или просто четкая команда руководителя о резервном хранении всей информации у руководства компании. Или, в случае демократичного стиля управления, красивая история, о том, что будет делать компания если системный администратор заболеет, попадет в аварию и прочее.
• Правило второе. Если системный администратор затягивает с передачей данных, а также для проверки предоставленных им данных, надо привлечь стороннюю IT-компанию или просто высококвалифицированного IT-специалиста. В результате проверки (ИТ-аудит) станут ясны все необходимые данные, которые уже есть, и какие еще надо получить у системного администратора. Все потенциальные точки отказа, возможности для вредительства, «неотдачи» данных, лазейки и «черные ходы».
  Также должен сразу просчитываться вопрос санкционированного руководством взлома внешними IT-специалистами всех паролей в компьютерной сети. Это на случай, если системный администратор окажется совсем нехорошим человеком или просто неграмотным. Очень часто системные администраторы не ведут единой базы логинов/паролей и данных о сети. Поэтому, передать их кому-то они физически не могут. Очень красивый пример был, когда в компьютерной сети состоящей из 3-х серверов и 25 рабочих станций, системный администратор при передаче паролей руководству смог вспомнить только пароль на один из серверов, и то не с первого раза. Еще некоторое время он вспоминал логин на этот сервер. Что само по себе неплохо говорит об его квалификации и отношении к работе. Естественно, остальные данные оперативно собирались уже новой обслуживающей компанией.
• Третье правило. Активные действия. Заблаговременно меняйте пароли всех административных учетных записей (вечером сменили пароли, утром увольняйте системного администратора) и забирайте все данные. В этом Вам обязательно должен помочь эксперт из IT отрасли, которого Вы привлекали на предыдущих этапах. Не откладывайте на будущее. Сам какое-то время буду пользоваться, отдам следующему системному администратору, пригодится зачем-нибудь потом – все эти доводы влекут за собой огромные риски.

Очень важный момент – реально высокая квалификация специалиста, который будет менять пароли, блокировать доступы и закрывать лазейки! Если он недостаточно квалифицирован, то увольняемый системный администратор может обнаружить свои старые незакрытые лазейки и с утроенной энергией уничтожить Ваши данные. Ведь его пытались «обмануть», а он всех «сделал»! Более того, если он проконсультируется с кем-то высококвалифицированным, то Вы далеко не сразу обнаружите потерю важных данных и тотальные разрушения.

Помните, при принудительном увольнении всегда очень велики риски вредительства! Из опыта, человек начинает упираться, не отдавать пароли, документацию, доводить компьютеры до нерабочего состояния (например, чтобы после перезагрузки сервера через неделю сервер больше не смог загрузиться), и прочее. Были случаи, что люди за отдачу паролей требовали дополнительные деньги, крали базы данных клиентов, бухгалтерские базы, портя эти базы в самой компании, и прочее. Варианты вредительства ограниченны только фантазией увольняемого сотрудника.

Всегда помните, что предупрежден – значит вооружен! Следуя описанным выше простым правилам, в зависимости от ситуации вы всегда сможете свести к минимуму потери для бизнеса при увольнении системного администратора.

Удачи!