Как должен вести себя системный администратор на собеседовании

Решили найти более перспективную (интересную, высокооплачиваемую) работу и даже разослали грамотное резюме? Тогда обязательно ознакомьтесь, как должен вести себя системный администратор на собеседовании, чтобы получить желаемую вакансию. Но сначала – небольшой «ликбез».

Классификация сисадминов и работодателей

Должность системного администратора предполагает выполнение самых разных обязанностей. Будете вы «электриком-завхозом по компьютерам», узкоспециализированным профи, отвечающим за конкретные задачи или «универсалом», зависит от конкретного работодателя.
Работодатели делятся на:

1. Профильные IT-компании, чья деятельность основана на IT. Для них это основной вид деятельности. Эти компании предоставляют различные IT-услуги (системные интеграторы, хостеры, дата-центры, компании, занимающиеся проектированием и аутсорсингом ИТ-инфраструктуры, разработчики и прочие). У таких работодателей требования к системному администратору очень высокие. Работодатель в деталях знает что хочет получить от сотрудника, какие задачи он будет выполнять, как и в какие сроки, какими знаниями и человеческими качествами должен обладать специалист. В таких компаниях системный администратор должен работать очень хорошо, в противном случае компания не получит прибыли. Все кандидаты на вакансию проходят жесткий отбор еще на этапе собеседования. Часто собеседования проходят в несколько этапов и включают тестовые задания и сценарии.



2. Компании, чья деятельность никак не связана с предоставлением ИТ-услуг – туроператоры, автодилеры, фармацевты, медики и прочие. В этом случае обязанности системного администратора могут варьироваться бесконечно от «следить за работоспособностью серверов» да «тянуть провода, менять картриджи и носить принтеры». Требования к кандидатам мягче, часто неопределенные, иногда на грани адекватности. «И жнец, и швец, и на дуде игрец» - это как раз из этой оперы. В таких компаниях ИТ-служба является «сервисной» и за ее эффективностью руководство следит «сквозь пальцы». Работа службы окружена ореолом магии и никто ее не понимает. Что рождает определенную свободу для персонала. Как правило, устроится в такую компанию намного легче, чем в профессиональную IT-компанию.

Стоит отметить, что:

• в крупных непрофильных компаниях часто формируется сильная IT-служба, и требования к системным администраторам становятся очень серьезными. И устроится в них становится также непросто как и в профессиональную ИТ-компанию.
• среди профессиональных организаций встречаются компании, чья деятельность основана скорее на мошенничестве, чем на реальном оказании ИТ-услуг. Их только условно можно отнести к «профессиональным организациям». Среди них очень много компаний, оказывающих услуги по ремонту компьютеров и сотовых телефонов для физлиц, разработке и продвижению сайтов.
  Там не важна ваша реальная квалификация по IT, а важна способность «развести» клиента на деньги. При этом, как вы окажете услуги не важно. Важно унести от клиента побольше денег. Устроится в эти компании обычно очень просто, так как там всегда большая текучка кадров.

Кто проводит собеседование?

В серьезной профильной компании (или в крупной непрофильной с сильной ИТ-службой) собеседование с соискателем вакансии системного администратора проводит менеджер по персоналу совместно с действующим IT-специалистом (часто это руководитель ИТ-службы или его заместитель). Собеседование может происходить в несколько этапов.

Штатный HR оценивает психологические характеристики – насколько кандидат честен и открыт, как реагирует в стрессовых ситуациях, умеет ли работать в команде и находить общий язык с клиентами и так далее.

Прерогатива специалиста по ИТ – определить, подходит ли компании соискатель вакансии по своим профессиональным качествам. В самых сложных случаях собеседование будущего сисадмина превращается в стрессовое интервью и настоящее тестирование по квалификации. Помимо ответов на стандартные вопросы, он должен рассказать о правильной последовательности действий в той или иной ситуации, предложить решение конкретных задач (некоторые из них могут оказаться заведомо нерешаемыми). При таком формате собеседования проверяется не только уровень знаний, но и стрессоустойчивость, скорость реакции, способность человека к принятию самостоятельных решений в аварийной ситуации.

В непрофильной компании со слабой ИТ-службой, отбором системного администратора занимается только штатный HR или просто некий руководитель. Серьезного тестирования на профпригодность часто не проводится ввиду отсутствия в компании ИТ-специалистов с очень высокой квалификацией, либо плохой организацией отбора кандидатов.

Как должен вести себя будущий системный администратор на собеседовании

Чтобы произвести благоприятное впечатление на собеседовании, кандидат должен:

• Предварительно, желательно еще на этапе резюме, собрать информацию о компании. Предположить какие в компании могут применяться технологии. Это позволит заранее повторить «матчасть» и продемонстрировать наиболее подходящие для вакансии профессиональные навыки и умения.
• Проявить пунктуальность – прийти за 10-15 минут до собеседования (очень хорошо за час-два до встречи подтвердить свой визит по телефону).
• Позаботиться об опрятном внешнем виде (не нужно думать, что сисадмин в Москве может себе позволить эпатажность или неряшливость). Важные качества системного администратора – это точность и аккуратность. Это стиль жизни, который человек переносит на все сферы совей деятельности. Если человек не в состоянии следить за собой, как он может точно и аккуратно делать свою работу?



• Подготовить положительные истории из своей трудовой деятельности. Например, какие были самые сложные проблемы и как их решили. Чем можете гордиться и почему. Такие вопросы точно будут на собеседовании.
• Принести с собой распечатанное на бумаге резюме, трудовую книжку, диплом, сертификаты, подтверждающие обучение на специализированных курсах, рекомендательные письма. Это не обязательно, но часто производит положительное впечатление на потенциального работодателя.
• Пролистать, чтобы освежить свои знания, 2-3 хорошие книги для системного администратора по вашей специализации.

Как не провалить собеседование

Ни в коем случае не стоит демонстрировать «синдром всезнайки» (это производит отталкивающий эффект). Еще хуже - спорить с работодателем по техническим вопросам. Опытный системный администратор на собеседовании всегда согласится, что существуют разные точки зрения и способы решения проблемы. Если он еще и расскажет разные способы, их плюсы-минусы и варианты применения, это будет хорошо!

Очень плохо, если вы спорите и уверенно убеждаете в своей правоте человека с квалификацией, намного выше вашей. Однобокость квалификации и взглядов он точно заметит, а если вы недостаточно знаете матчасть и в принципе неправы, то работу вам точно не получить. Более того, HR обязательно отметит вашу склонность к спорам.

Еще хуже, если «синдром всезнайки» у HR или ИТ-специалиста, который вас собеседует. Если вы видите, что с квалификацией у работодателя беда, спорить точно не надо! Мягко соглашаемся, поддерживаем во всем и отмечаем наличие множество сценариев и точек зрения. Кому тут нужна работа?

Негативное впечатление на опытного работодателя производит фраза «я быстро учусь и разберусь на месте». Возможно, он и не задаст вопрос «а что же мешало до сих пор заняться своим самообразованием и восполнить пробелы в знаниях?», но обязательно так подумает. Согласитесь, ответ напрашивается сам собой – элементарная лень и нежелание развиваться.

Благо, сегодня существует масса возможностей для повышения квалификации:

• виртуализация практически любых технологий и запуск их хоть на домашнем компьютере,
• бесчисленное количество учебных материалов в свободном доступе.

Можете учиться хоть круглосуточно, было бы желание!

Безусловное «табу» - приемы NLP. Возможно, кандидат на должность системного администратора что-то читал о методах нейролингвистического программирования и решил, что сможет с пользой применить их на практике. Но собеседование – это не лучший повод для тестирования своих способностей. Опытный менеджер по персоналу или руководитель обязательно это заметит и уж точно не простит попытки манипуляции.

Важно! Даже самые лучшие советы на тему как должен вести себя системный администратор на собеседовании не помогут, если соискатель вакансии не соответствует требуемой квалификации. Особенно это касается трудоустройства в серьезные профильные компании. Работодатель может сделать поблажку, если перед ним – человек с хорошим образованием и крепкими базовыми знаниями, но пока без достаточной практики. Обязательное условие - потенциальный системный администратор демонстрирует заинтересованность, много читает и готов повышать профессиональный уровень.

К базовым знаниям относят, как минимум:

• умение разбираться в ПО, специфике функционирования ОС и базовом управлении компьютерами, серверами и сетями;
• навыки обеспечения безопасности сети – протоколы шифрования данных, механизмы контроля доступа к файлам, работа с системами резервного копирования;
• понимание конфигурации и принципов функционирования «железа», используемого в ИТ-инфраструктуре.

Если базовые знания отсутствуют, собеседование на должность системного администратора в солидную компанию в Москве - это бессмысленная трата времени. Надо изучать матчасть.