Техническая поддержка Битрикс24 в Москве, цена на техподдержку 1C Битрикс24

Q: Как происходит взятие в работу задачи?

- Сбор информации и оценка. В зависимости от типа запроса, персональный менеджер распределяет вашу заявку и уведомляет о сроках получениях ответа. Далее, уточняем условия задачи и согласуем детали. Забираем задачу на оценку, наши аналитики и разработчики оценивают время для выполнения данной задачи. - Анализ и декомпозиция. Наш менеджер присылает вам декомпозированную задачу с оценкой по времени, и только после вашего одобрения мы берем задачу в работу. - Выполнение работ и согласование. Берем задачу в работу. После выполнения, показываем вам результат работы и согласуем с вами.

Зачем нужна техподдержка Битрикс24

Ваш Битрикс24 и все интеграции стабильно работают ( 24 / 7 )
Оперативное консультирование и помощь в решении проблем с Битрикс24
По запросу, 2 раза в год «правильно» обновляем версию Битрикс24 для использования новых возможностей

Битрикс24 оперативно дорабатывается, задачи закрываются
Регулярные проверки: форм на сайте, телефонии, почты, подключенных интеграций и других каналов продаж
Все вопросы с хостинг-провайдерами, серверами и прочим мы берем на себя

Что включает техническая поддержка Битрикс24

Техническая поддержка и расширение функциональности Битрикс24

Настройка типового функционала портала
Обновление и расширение продукта Битрикс24
Подключение и настройка готовых интеграций
Автоматизация роботами и настройка триггеров
Автоматизация существующих и прописанных бизнес-процессов. Создание бизнес-процессов
Администрирование серверов (VPS/VDS). Включая настройку: базового функционала, резервного копирования, оптимальной производительности, антивируса, управление правами доступа и обновление сервера
Контроль и расширение свободных ресурсов на хостинге (свободное место на диске, нагрузка и прочее)
Контентные работы на портале
Доработка/изменение элементов дизайна (для коробочной версии портала)
Разработка и доработка нетипового функционала
Разработка модулей (приложений)
Разработка интеграций Битрикс24 с другими системами и сервисами, такими как CRM, ERP, бухгалтерскими системами и т.д
Исправление технических ошибок любого характера
Восстановление работы, ремонт Битрикс24 и установленных дополнительных модулей
Проверка и восстановление работоспособности форм, телефонии, почты, интеграций и других каналов
Настройка стандартных отчетов Битрикс24. Разработка индивидуальных отчетов

Интеграция Битрикс24 с внешними системами и сервисами

Web-сайты: 1С-Битрикс, Wordpress, Open Cart, MODX и прочие CMS
Телефония: Mango office, UIS, МТС, Билайн, Мегафон и прочие
Агрегаторы мессенджеров: TextBack, Wazzup, OLChat, ChatApp, Chat2Desk и прочие
Сервисы SMS-рассылок: SMS RU, SMS Центр, SMS Banan, Target SMS и прочие
Сервисы Email-рассылок: Unisender, Sendsay, GetResponse и прочие
Сервисы сквозной аналитики и коллтрекинга: Roistat, Calltouch, CoMagic, Callibri, Alytics и прочие
Обмен данными с 1С (в режиме реального времени) и интеграция с МойСклад
Подключение и настройка платежных систем и онлайн-банков: Атол, Эвотор, Robokassa, Тинькофф банк, Альфа банк, ВТБ банк и прочие
Подключение и настройка служб доставки: Яндекс Go, CDEK, DPD, Boxberry, Почтой России, Деловые линии и прочие
Интеграция через Rest API (для добавления индивидуальных сценариев)

Решение организационных вопросов

Консультирование сотрудников по вопросам использования корпоративного портала и в целом по продукту Битрикс24
Взаимодействие с технической поддержкой Битрикс24
Ежемесячный отчет по выполненным задачам и затраченным ресурсам
Рекомендации по развитию корпоративного решения в виде списка задач
Оптимизация настроек и тарифов хостинг-провайдеров в рамках технической поддержки Битрикс24 (для коробочной версии портала)

Вас также может заинтересовать

Внедрение Битрикс24 Купить лицензию Битрикс24

Вы можете нам доверять

Быстрая реакция на запрос и максимальная скорость решения задачи

Гарантируем по договору ответ специалиста технической поддержки на ваше обращение в срок от 1 часа.

Опыт в различных отраслях, компетенции, специалисты различных квалификаций и слаженная командная работа позволяют нам решать задачи быстрее

Контроль качества и гарантия от 3-х месяцев на разработанный функционал

Весь разработанный функционал проходит два этапа тестирования. Наши проекты проходят контроль качества компании 1С-Битрикс "Мониторинг качества внедрений".

Также мы предоставляем гарантию от 3 месяцев на разработанный функционал. В рамках гарантийного срока мы бесплатно устраняем возникшие ошибки в работе системы

Сертифицированные в Битрикс24 разработчики и бизнес-аналитики

Вы можете быть уверены, что специалисты ИВИТ знают все тонкости Битрикс24 и могут детально разобраться в вашем бизнесе.

Наши специалисты:
- работают у нас в штате на постоянной основе;
- проходят ежегодное обучение и тестирование, получают сертификаты по направлениям работ;
- проходят аттестацию у разработчика продуктов 1С-Битрикс;
- допускаются на клиентские проекты только после прохождения испытательного срока и внутреннего экзамена, а на первых задачах имеют наставника;
- замотивированы на скорость и качество выполняемых работ

Прозрачность на всех этапах поддержки и работа по фиксированной ставке

Подробности всех задач вы сможете посмотреть в личном кабинете. Вам предоставляется ежемесячная отчетность по выполненным задачам и затраченным ресурсам. Вы всегда знаете, как развивается система, и можете спросить, почему на задачу ушло указанное количество часов.

Фиксированная цена, без округления и скрытых доплат. Затраченное время специалистов не округляется в большую сторону. Возможность заказать любое количество часов

Кейсы

Внедрили NPS в Битрикс24, чтобы каждая оценка клиента превращалась в действие менеджера

Услуга: Доработка Битрикс24, коробочная версия

Замкнули цикл обратной связи: маркетолог запускает NPS-опросы, а ответы сразу попадают в CRM
Настроили автоматическую маршрутизацию клиентов: «критики» — к сервису, «промоутеры» — к маркетологу, «пассивные» — в архив
Настроили анализ NPS по продуктам: маркетолог может сам посчитать средний балл по любому оборудованию
Сократили участие разработчиков при масштабировании: новые опросы создает маркетолог, автоматизация подключается шаблонно

Подробнее

Дашборд вместо ручных сверок: как мы построили прозрачную BI-аналитику в Битрикс24

Услуга: Доработка Битрикс24

Дашборд реализован во встроенном конструкторе Битрикс24: не требует внешних инструментов, быстро загружается даже при больших объемах данных и работает в привычной среде
Настроили автоматический пересчет основных показателей бизнеса в реальном времени при любом изменении в смете или счете
Бухгалтеру удобно работать с данными благодаря фильтрам по объекту, контрагенту и смете

Подробнее

Как Битрикс24 поможет не терять заказы между продажей и доставкой

Услуга: Доработка Битрикс24

Все заказы независимо от канала продаж попадают в единую воронку доставки
Логисты работают с предсказуемой загрузкой и строгой приоритезацией заказов, чтобы соблюдать строгие сроки обработки заявок
Отделы продаж ведут точную аналитику в своих воронках
Исключено дублирование заказов при выгрузке сделок в 1С

Подробнее

Обходной лист в Битрикс24: автоматизировали увольнения в компании с удаленной работой

Услуга: Доработка Битрикс24

Построили удобный и отказоустойчивый процесс: согласование не «зависает», если ответственный сотрудник отсутствует
Вся история подписания документа сохраняется в одной карточке
Процесс запускается в один клик с любого устройства

Подробнее

Интегрируем Битрикс24 с системами

Техническая поддержка сайтов на 1С Битрикс

Сертификаты и лицензии

Нас выбрали

Цены на техническую поддержку Битрикс24

Стоимость техподдержки Битрикс24 зависит от:

стоящих задач и ожидаемого объема работ
особенностей ИТ-инфраструктуры и требований Заказчика
специализации и квалификации нужных специалистов

Ежемесячная абонентская плата - от 31 350 руб

Получить расчет стоимости

Гарантируем качество и результат

Как быстро реагирует служба технической поддержки Битрикс24?

Техническая поддержка приступает к решению задач в сроки, установленные вашим тарифом - от 1 часа до 16 часов.
Если требуется изменение функционала/механизмов Битрикс24, то срок выполнения зависит от сложности и объема изменений. Работы ведутся параллельно с поддержкой Битрикс24

Как происходит взятие в работу задачи?

- Сбор информации и оценка. В зависимости от типа запроса, персональный менеджер распределяет вашу заявку и уведомляет о сроках получениях ответа. Далее, уточняем условия задачи и согласуем детали. Забираем задачу на оценку, наши аналитики и разработчики оценивают время для выполнения данной задачи.

- Анализ и декомпозиция. Наш менеджер присылает вам декомпозированную задачу с оценкой по времени, и только после вашего одобрения мы берем задачу в работу.

- Выполнение работ и согласование. Берем задачу в работу. После выполнения, показываем вам результат работы и согласуем с вами.

Через какие каналы связи будет происходить коммуникация?

Чат Битрикс24 на вашем портале; Почта; Телефон; Zoom; Google Meet; WhatsApp; Telegram

Кто выполняет услуги технической поддержки моего Битрикс24?

Поддержку Битрикс24 осуществляет наша выделенная команда специалистов. В зависимости от типа задачи к решению сразу подключается: аккаунт-менеджер, специалист техподдержки, бизнес-аналитик или разработчик

Обязательно покупать техподдержку с абонентской платой?

Мы делаем как разовые, так и «пакетные» доработки. Пакетные доработки удобны, когда вы точно знаете, что на портале надо многое менять. И хотите заранее приобрести часы с хорошей скидкой

Вы работаете по NDA?

Да. Гарантия полной конфиденциальности

Почему техподдержку лучше доверить интегратору, а не штатному сотруднику?

Все наши специалисты прошли обучение и аттестацию по продуктам 1С-Битрикс и имеют большой опыт внедрения Битрикс24. Каждый из них специализируется на конкретных задачах (например, анализ и построение бизнес-процессов, внедрение CRM, настройка или программирование Битрикс24, и прочее) и делает их очень хорошо. Наши сотрудники постоянно работают в реальных проектах и их квалификация и опыт постоянно растут.

Единственный сотрудник в штате компании физически не может обладать глубокими знаниями и опытов во всех необходимых отраслях и запустить проект с должным уровнем качества. Мы не уйдем в отпуск, на новую работу и не заболеем. У нас всегда есть специалисты, чтобы выполнить нужный вам объем работ

Чем отличаются облачная и коробочная версии Битрикс24?

С точки зрения стандартных возможностей облачная версия Битрикс24 ничем не отличается от коробочной. Обе версии содержат в себе один и тот же базовый набор инструментов.

Облачная версия Битрикс24 это:
- быстрый старт, достаточно просто зарегистрироваться;
- минимальные вложения для начала работы, можно даже бесплатно, но чаще нужно от 30к руб. на начальную настройку специалистами и запуск;
- нет необходимости в серверных мощностях;
- доступность для микро и малого бизнеса;
- если перестанет хватать возможностей, то всегда можно «переехать» на коробочную версию.

Коробочная версия Битрикс24 это:
- возможности для гибких настроек и глубокой доработки индивидуально под вас;
- максимальные возможности облачного Б24;
- запуск обязательно требует привлечение квалифицированных специалистов для настройки сервера и самого Битрикс24;
- потребуются свои или арендованные серверные мощности;
- обновления функционала для коробочной версии Битрикс24 выпускаются с задержкой в 3-8 месяцев относительно облачной версии.

Можно ли у вас купить, продлить или расширить лицензии Битрикс24?

Через нас вы можете подобрать, купить или продлить лицензию Битрикс24, осуществить переход с одного тарифа на другой. А также получить консультацию по любому тарифу

Занимаетесь ли вы техническим обслуживанием серверов?

Да. Мы предоставляем IT-услуги, в штате целая команда узкопрофильных специалистов. Их работа заключается в техническом обслуживании серверной инфраструктуры.

Если вам нужны услуги по администрированию вашего локального или виртуального сервера, то мы поможем вам

Отзывы

Интернет-магазин ювелирных изделий TSAR

Благодарим компанию Ивит за качественное и эффективное ведение рекламной кампании по контекстной рекламе нашего сайта tsarru.ru.
У нас выросло количество обращений по сайту так, что впервые возникла такая проблема, когда спрос превысил предложение и поставщики не успевали поставить продукцию.
Звонки с сайта получаем ежедневно!

Павел Николаевич Царев
Директор ювелирного интернет-магазина tsarru.ru

Мебельная компания «ДИК»

Фабрика мебели «ДИК» выражает благодарность компании ИВИТ за профессиональную, оперативную и качественную работу, связанную с технической поддержкой нашего сайта.
Надеемся на продолжение успешного сотрудничества, а так же на дальнейшее увеличение достигнутых показателей совместной работы.

Благодарственное письмо Comitas

Благодарим Вас за партнерство и техническое сопровождение конференции ООО «КОМИТАС» в рамках выставки КозОраск 2021, которая проходила с 15 по 18 июня в МВЦ «Крокус Экспо»! Ваш профессионализм и слаженная работа обеспечили высокое качество трансляции и были положительно отмечены не только организаторами, но и участниками выставки.

Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет столь же плодотворным. Желаем Вам успехов и дальнейшего роста!

Генеральный директор Григорян Л.А.

Галерея современного искусства Smart gallery

Хочу от себя, как от руководителя компании, отметить отличную работу и ваших it-специалистов, и вашу работу по координации задач. Нам есть с чем сравнивать.

Наталья Хацела,
Директор и основатель галереи современного искусства SMART
gallerysmart.ru

Патентное бюро «Институт Инноваций и Права»

Компания ООО "Институт Инноваций и Права" выражает благодарность компании "ИВИТ" за высокий профессионализм в работе команды в части настройки работы CRM Битрикс24.

Поддержка и обслуживание Битрикс24

Зачем нужна техподдержка Битрикс24

Что включает техническая поддержка Битрикс24

Вы можете нам доверять

Быстрая реакция на запрос и максимальная скорость решения задачи

Контроль качества и гарантия от 3-х месяцев на разработанный функционал

Сертифицированные в Битрикс24 разработчики и бизнес-аналитики

Прозрачность на всех этапах поддержки и работа по фиксированной ставке

Кейсы

Внедрили NPS в Битрикс24, чтобы каждая оценка клиента превращалась в действие менеджера

Дашборд вместо ручных сверок: как мы построили прозрачную BI-аналитику в Битрикс24

Как Битрикс24 поможет не терять заказы между продажей и доставкой

Обходной лист в Битрикс24: автоматизировали увольнения в компании с удаленной работой

Вам нужен совет?
Закажите бесплатную консультацию

Решаем ваши проблемы

Мы идеально подходим

Интегрируем Битрикс24 с системами

Сертификаты и лицензии

Нас выбрали

Цены на техническую поддержку Битрикс24

Гарантируем качество и результат

Отзывы

Остались вопросы?
Закажите бесплатную консультацию

Поддержка и обслуживание Битрикс24

Зачем нужна техподдержка Битрикс24

Что включает техническая поддержка Битрикс24

Вы можете нам доверять

Быстрая реакция на запрос и максимальная скорость решения задачи

Контроль качества и гарантия от 3-х месяцев на разработанный функционал

Сертифицированные в Битрикс24 разработчики и бизнес-аналитики

Прозрачность на всех этапах поддержки и работа по фиксированной ставке

Кейсы

Внедрили NPS в Битрикс24, чтобы каждая оценка клиента превращалась в действие менеджера

Дашборд вместо ручных сверок: как мы построили прозрачную BI-аналитику в Битрикс24

Как Битрикс24 поможет не терять заказы между продажей и доставкой

Обходной лист в Битрикс24: автоматизировали увольнения в компании с удаленной работой

Вам нужен совет?Закажите бесплатную консультацию

Решаем ваши проблемы

Мы идеально подходим

Интегрируем Битрикс24 с системами

Сертификаты и лицензии

Нас выбрали

Цены на техническую поддержку Битрикс24

Гарантируем качество и результат

Отзывы

Остались вопросы?Закажите бесплатную консультацию

Вам нужен совет?
Закажите бесплатную консультацию

Остались вопросы?
Закажите бесплатную консультацию