ООО "Траектория"

У нас все просто. Мы, скажу без ложной скромности, хорошие пользователи. И нам обязательно должны были достаться толковые айтишники. Что и произошло к обоюдному удовольствию. Однако, работу сотрудников поддержки трудно назвать легкой прогулкой. Им приходится искать общий язык со всеми нашими пользователями, учитывая особенности характера каждого. И при этом сохранять спокойствие. Ведь даже хорошие пользователи могут «достать» айтишников. Потому что их мало, а нас много. В этой ситуации спасает юмор и смех, а с этим, Слава Богу, у наших помощников полный порядок.

Стоит ли говорить о том, что айтишники «обязаны все срочно починить». Причем в любой день и в любое время. Телефон поддержки известен всем. Мы жалуемся на программы, компьютеры, серверы, почту, интернет, телефоны, факсы… И требуем «быстрого реагирования» и «сверхбыстрого развертывания». Как говорится, «вынь до положь». Остальное нас не волнует… И в условиях такого «экстрима» они должны «держать удар». До сих пор не пойму, как им это удается.

Ну, а если серьезно, то за три года нам удалось избежать аварий и серьезных поломок, мешающих работе. Это бесспорная заслуга наших айтишников и, наверное, лучшая рекомендация.

Генеральный директор ООО «Траектория»

Шлик Олег Рафаилович