Личный кабинет для партнеров превращает разовые запросы в управляемый процесс: бизнес перестает терять заявки в чатах и тратить часы на ручной перенос данных в CRM. Эта доработка сайта онлайн-галереи выстроила именно такой рабочий контур: дизайнер оформляет запрос в один клик, контакты подставляются автоматически, а интеграция с Битрикс24 сразу создает сделку в нужной воронке. Решение учитывает специфику арт-консалтинга: все детали заказчик и менеджер галереи обсуждают лично, а сайт отвечает только за приём заявок и передачу данных в CRM. При этом мы реализовали сложный функционал в рамках исходной CMS: сайт сделан на платформе MODX.
Личный кабинет для партнеров превращает разовые запросы в управляемый процесс: бизнес перестает терять заявки в чатах и тратить часы на ручной перенос данных в CRM. Эта доработка сайта онлайн-галереи выстроила именно такой рабочий контур: дизайнер оформляет запрос в один клик, контакты подставляются автоматически, а интеграция с Битрикс24 сразу создает сделку в нужной воронке.
Решение учитывает специфику арт-консалтинга: все детали заказчик и менеджер галереи обсуждают лично, а сайт отвечает только за приём заявок и передачу данных в CRM. При этом мы реализовали сложный функционал в рамках исходной CMS: сайт сделан на платформе MODX.
Smart Gallery занимается персональным арт-консалтингом: помогает частным заказчикам и дизайнерам интерьеров подбирать произведения искусства и организует их доставку на объект для примерки.
Сайт проекта работает на CMS MODX — гибкой, но редкой в России платформе. Мы сопровождаем клиента с 2021 года и за это время реализовали различные задачи: от настройки автоматизации продаж до внедрения новых форм заявок и доработок меню.
MODX
Smart Gallery работает с дизайнерами интерьеров по двум сценариям:
Бизнес-цель проекта — превратить разовые обращения дизайнеров в постоянные партнерские отношения. Для этого руководство галереи хотело создать закрытый личный кабинет, который упростит подачу заявок, обеспечит прозрачность взаимодействия и в перспективе позволит внедрить программу лояльности с бонусами.
Создали адаптивный интерфейс на MODX, корректно работающий на мобильных устройствах, и реализовали форму регистрации с проверкой уникальности по email и ИНН. Разместили его на сайте как отдельную страницу, добавили ссылку в шапку меню.
Все сотрудники дизайн-студии могут работать с одного аккаунта, чтобы в перспективе суммировать все заказы от одного клиента и начислять бонусы.
В административной панели настроили управление контентом. Администратор сайта может самостоятельно менять тексты и добавлять новые блоки без привлечения разработчиков.
Подключили две ключевые формы: «Взять картины в аренду на съемку» и «Запросить подбор для клиентов». Все поля автоматически подтягивают контактные данные из профиля, исключая повторный ввод. После успешной отправки кнопка в интерфейсе мгновенно меняет состояние на «Отправлено».
Уточняющие параметры (бюджет, стиль, размеры помещения) менеджер галереи обсуждает с дизайнером индивидуально на звонке и заполняет бриф. Такое решение выбрали, потому что ниша арт-консалтинга слишком сложна для шаблонных форм. Именно персональное обсуждение позволяет избежать неточностей и глубже понять запрос. Так мы минимизируем затраты времени на оформление заявки и снижаем риск неточностей в письменном брифе.
На стороне сайта реализовали автоматическую отправку заявок через API: в зависимости от того, на какую кнопку нажал дизайнер («Взять картины в аренду» или «Запросить подбор»), система создает в CRM сделку соответствующего типа — «Съемка» или «Комплектация».
Сверстали и подключили разделы «История обращений» и «Бонусный счет»: интерфейс и запросы к базе полностью готовы, вывод активных стадий сделок и начислений будет активирован после завершения работ на стороне CRM.
В ЛК отображаются только завершенные обращения, так как управление арендой и выкупом остается в зоне ответственности менеджеров.
Шаг 1. Регистрация и заполнение профиля
Дизайнер регистрируется в системе (указывает email и ИНН для проверки уникальности) и заполняет профиль: ФИО, телефон, город, название студии, ссылку на соцсеть. Последнее нужно не только для связи, но и для «виртуального знакомства» — менеджер галереи может заранее понять стиль и уровень специалиста. В дальнейшем вход в ЛК происходит по email и паролю, повторное заполнение данных не требуется.
Шаг 2. Подача заявки
В личном кабинете дизайнер выбирает нужную вкладку:
Форма заявки автоматически заполняется данными из профиля. После отправки кнопка меняет статус на «Отправлено» — дизайнер видит, что запрос принят в работу.
Шаг 3. Автоматическое создание сделки в CRM
Заявка мгновенно передается в Битрикс24 через API и превращается в сделку соответствующего типа: «Комплектация» или «Съемка». Менеджер галереи получает уведомление и начинает работу с запросом.
Шаг 4. Обработка заявки менеджером
Все дальнейшие действия происходят в CRM: менеджер связывается с дизайнером, уточняет детали (бюджет, стиль, параметры интерьера), формирует подборку или согласовывает дату вывоза картин на съемку. Стадии сделки, выкуп картины из аренды, изменение статусов — все это управляется только в Битрикс24 и не транслируется в личный кабинет.
Шаг 5. Уведомления и коммуникация
Когда галерея формирует подборку, дизайнер получает уведомление в мессенджер из CRM. Обсуждение деталей, согласование дат и другие оперативные вопросы также происходят в мессенджерах или по телефону. Личный кабинет освобождает от переписки по стандартным запросам, но не заменяет живое общение в сложных нишах арт-консалтинга.
Шаг 6. История и бонусы
Во вкладке «История обращений» дизайнер видит все завершенные заявки. Данные подгружаются из CRM с использованием технологии кеширования: это оптимизирует производительность личного кабинета и сокращает частоту обращений к API Битрикс24, не замедляя работу обеих систем.
Во вкладке «Бонусный счет» отображается баланс и история начислений за прошлые заказы. Вкладка полностью сверстана и подключена на стороне сайта. Интерфейс и API-запросы готовы к работе. Как только команда Битрикс24 настроит механизм начисления бонусов за успешные сделки на стороне CRM, баланс начнет отображаться на сайте.
Личный кабинет снижает порог входа для новых партнеров, каждая заявка автоматически создает корректную сделку в Битрикс24, а менеджеры освободились от ручного переноса данных и фокусируются на экспертной работе с клиентами. Архитектура решения заложена с расчетом на долгосрочный рост: интерфейсы истории обращений и бонусной системы полностью готовы. После донастройки CRM галерея мгновенно получит рабочий инструмент удержания дизайнеров без дополнительных вложений в фронтенд. Это ускорит формирование лояльного комьюнити специалистов, которые выбирают долгосрочное партнерство со Smart Gallery.
Личный кабинет снижает порог входа для новых партнеров, каждая заявка автоматически создает корректную сделку в Битрикс24, а менеджеры освободились от ручного переноса данных и фокусируются на экспертной работе с клиентами. Архитектура решения заложена с расчетом на долгосрочный рост: интерфейсы истории обращений и бонусной системы полностью готовы.
После донастройки CRM галерея мгновенно получит рабочий инструмент удержания дизайнеров без дополнительных вложений в фронтенд. Это ускорит формирование лояльного комьюнити специалистов, которые выбирают долгосрочное партнерство со Smart Gallery.
Да. Архитектура MODX не накладывает жёстких ограничений, поэтому на ней можно реализовывать кастомные сценарии: многоуровневую регистрацию, ролевой доступ, динамические формы и обмен данными через API. Платформа не навязывает готовые шаблоны, предоставляя возможности разработки собственных плагинов. Таким образом логику можно проектировать под реальные процессы клиента, а не под стандартные возможности системы. При грамотной оптимизации MODX работает стабильно, безопасно и может масштабироваться.
Да. Несмотря на то, что ядро MODX разработано в Германии, платформа использует стандартные технологии (PHP, MySQL, REST API), поэтому легко интегрируется с любыми внешними системами — российскими и международными. Мы успешно подключаем к MODX Битрикс24, 1С, платежные шлюзы, службы доставки и другие сервисы через вебхуки и API. Платформа не зависит от лицензионных ограничений: сайт на MODX продолжит работать стабильно, даже если изменятся условия доступа к зарубежным ресурсам. Главное — закладывать интеграции на этапе проектирования и доверять их специалистам, которые знают специфику платформы.
В B2B-сегменте важно учитывать, что с одного аккаунта могут работать сразу несколько сотрудников. Поэтому удобно организовать вход для всех под одним корпоративным логином и паролем. Так компания получит единую историю заявок и возможность суммирования бонусов за все заказы. Чтобы упростить подачу заявок, данные профиля (контакты и реквизиты) подставляются в формы автоматически. Интерфейс делится на четкие сценарии, чтобы пользователь не путался в полях, а после отправки кнопка меняет статус — это дает визуальное подтверждение, что запрос принят. Такой подход снижает количество ошибок и формирует круг лояльных b2b-клиентов.
Интеграция работает по принципу «одна заявка — одна сделка». На стороне сайта настраивается маппинг полей: тип формы автоматически определяет воронку в CRM, а контактные данные и комментарии передаются в соответствующие поля. Чтобы избежать потерь, реализуют логирование ответов API и визуальное подтверждение отправки. Двусторонняя синхронизация (например, вывод истории из CRM на сайт) настраивается через вебхуки или REST API с обязательным кешированием, чтобы не перегружать ни сайт, ни CRM.
Бонусная система работает только при чёткой связке двух сторон:
Самый быстрый и удобный вариант — заказывать разработку обеих задач у одной команды. Тогда поля сразу согласуются, интеграция проходит максимально корректно, а запуск занимает вдвое меньше времени. Мы в ИВИТ настраиваем и сайт, и CRM-логику в едином цикле, чтобы бонусы начали работать с первого дня без дополнительных правок и потерь данных.
