Когда сайт принимает заказы только через заявку и ручной расчет у менеджера, бизнес упускает аудиторию, которая привыкла покупать онлайн: быстро, без звонков и ожидания обратной связи. Например, типографии теряют до 40% B2C-аудитории, если покупка требует звонка менеджеру. Чтобы охватить клиентов, которые привыкли заказывать печать онлайн, мы запустили для московской типографии интернет-магазин с загрузкой изображений прямо в корзине, онлайн-оплатой и автоматической доставкой. Такая доработка сайта позволила клиенту выйти на массового покупателя и сократить время оформления заказа.
Когда сайт принимает заказы только через заявку и ручной расчет у менеджера, бизнес упускает аудиторию, которая привыкла покупать онлайн: быстро, без звонков и ожидания обратной связи. Например, типографии теряют до 40% B2C-аудитории, если покупка требует звонка менеджеру.
Чтобы охватить клиентов, которые привыкли заказывать печать онлайн, мы запустили для московской типографии интернет-магазин с загрузкой изображений прямо в корзине, онлайн-оплатой и автоматической доставкой.
Такая доработка сайта позволила клиенту выйти на массового покупателя и сократить время оформления заказа.
Герой нашего кейса — московская типография, с которой мы уже несколько лет сотрудничаем по направлению SEO-продвижения. Сайт изначально работал как информационный каталог: пользователь мог изучить услуги и оставить заявку, но полный расчет и оформление заказа проходили через менеджера.
В этот раз клиент запланировал запустить на сайте полноценный e-commerce раздел: витрину готовых товаров, которые можно выбрать, добавить в корзину, оплатить онлайн и передать в службу доставки без участия менеджера.
Bitrix
Изначально сайт работал на 1С-Битрикс «Стандарт» — редакции без встроенных инструментов для электронной торговли. Чтобы запустить корзину, онлайн-оплату и интеграцию со службами доставки, потребовался функционал редакции «Малый бизнес»: модули управления заказами, платежными системами и логистикой.
Параллельно обновили ядро Битрикса и перевели сервер на поддерживаемую версию PHP. Это закрыло вопросы безопасности, повысило скорость работы и обеспечило совместимость с новыми модулями из Маркетплейса 1С-Битрикс. Все изменения предварительно протестировали на изолированной копии, чтобы исключить риски для текущего функционала.
Спроектировали и сверстали три уровня каталога: общую страницу со списком разделов, страницы подразделов с выводом товаров и детальные карточки. Для удобной навигации по ассортименту добавили фильтр с параметрами, специфичными для каждой категории: пользователь видит только релевантные характеристики (например, «Материал обложки» для фотоальбомов или «Число фотографий» для самоклеящихся снимков), а не общий набор полей.
В карточках реализовали галерею изображений, технические характеристики, описание и кнопку добавления в корзину. Интерфейс приоритезирует главное: цена и кнопка «В корзину» размещены в зоне первого экрана, а детальные характеристики вынесены ниже, чтобы не перегружать пользователя.
Реализовали страницу корзины, где пользователь видит список выбранных товаров, может изменить количество или удалить позиции. Здесь же отображается предварительная сумма заказа.
Для заказов на печать фотоальбомов и самоклеящихся фотографий корзина оснащена инструментом загрузки файлов. Кнопка «Выбрать» открывает доступ к материалам на компьютере пользователя. Это связывает продажу готового изделия с услугой печати: заказ формируется комплексно, включая и товар, и файлы для его изготовления, что упрощает обработку заказа на стороне типографии.
Для оформления заказа установили модуль «Комплексное оформление заказа». Все этапы покупки собраны на одной странице: контакты покупателя, выбор доставки и оплата. Пользователь заполняет форму в одном интерфейсе, что снижает процент брошенных корзин.
Интегрировали сервис «Яндекс Доставка» для автоматического расчета стоимости и сроков. Добавили опцию самовывоза из типографии с картой расположения офиса и контактными данными. Для приема платежей подключили Yandex Pay через готовое решение маркетплейса, настроив безопасную передачу данных в эквайринг клиента.
Клиента беспокоил риск: пользователи могут не заметить появление интернет-магазина на сайте, который исторически работал как информационный каталог. Чтобы подсветить новый функционал, мы интегрировали навигацию на раздел «Маркет» в три ключевые точки главной страницы: добавили пункт в блок услуг под первым баннером, выделили цветом в меню и разместили иконку в описании этапов работы.
Проверили ключевые сценарии: добавление товара в корзину, изменение количества, выбор доставки, оплату через Yandex Pay и загрузку файлов для заказов на печать. Отдельно протестировали работу фильтра в разных категориях и корректность отображения на мобильных устройствах. Все найденные неточности устранили до релиза, чтобы клиент получил стабильный функционал без критических ошибок.
Работа над разделом «Маркет» стала важным этапом развития сотрудничества: от SEO-продвижения и точечных доработок мы перешли к запуску полноценного канала онлайн-продаж. Сайт сохранил привычную структуру для корпоративных клиентов, но получил новый инструмент для работы с массовым сегментом.
Обновление CMS до актуальной версии закрывает вопросы безопасности, повышает скорость работы сайта и обеспечивает совместимость с новыми модулями из Маркетплейса. Старые версии PHP и ядра Битрикса перестают поддерживаться, что создает риски уязвимостей и конфликтов при подключении новых сервисов.
«Стандарт» подходит для информационных сайтов и каталогов без онлайн-продаж. «Малый бизнес» включает встроенные модули для электронной коммерции: управление заказами, интеграцию с платежными системами и службами доставки, работу с корзиной. Если вы планируете принимать заказы и оплату на сайте, потребуется именно эта редакция.
Если сайт работает на 1С-Битрикс, первым делом нужно перейти на редакцию «Малый бизнес». Она включает модули корзины, оформления заказа и интеграции с платежными системами. Далее потребуется разработка раздела каталога с товарами: общая страница, подразделы и карточки с фото, характеристиками и кнопкой «В корзину». Затем — подключить сервисы доставки и онлайн-оплаты. Заранее решите, какие сотрудники будут наполнять каталог и управлять заказами.
Не обязательно, но рекомендуется. Онлайн-оплата через защищенный шлюз (например, Yandex Pay) сокращает путь клиента до покупки и снижает нагрузку на менеджеров. Если ваша целевая аудитория — B2B-клиенты с отсрочкой платежа, можно оставить оплату по счету. Для B2C-сегмента онлайн-оплата более важна: пользователи ожидают мгновенного оформления без звонков и переписки.
Загрузку файлов можно реализовать на любом этапе взаимодействия с клиентом. В данном проекте мы организовали прикрепление изображений на этапе оформления заказа через отдельный блок с кнопкой. Также можно добавить поле для прикрепления файла в форму заявки. Так клиент сможет отправить чертеж вместе с заявкой на расчет, соискатель — портфолио к анкете на вакансию, действующий клиент — фото неисправности при заявке на ремонт. Такой подход исключает потерю файлов в переписке, ускоряет обработку заявок и снижает количество уточнений. Все материалы привязаны к конкретному заказу или обращению: менеджеру не нужно искать файлы в почте или мессенджерах.
