Запустили автоматизированные продажи цифровых продуктов

Сервис персонального подбора живописи пришел с запросом на запуск нового продукта с полностью автономным процессом покупки и получения.

Мы добавили видеолекции как полноценный товар: с каталогом, карточками, онлайн-оплатой и автоматической доставкой контента покупателю. И реализовали все это на CMS MODX, которая редко встречается на отечественном IT-рынке.

При этом логика взаимодействия с покупателем адаптируется под тип товара: для покупки картины предлагается консультация, а лекций — мгновенная покупка. Такой подход масштабируем: завтра на том же сайте можно будет запустить продажу курсов или гайдов, не переделывая архитектуру.

Smart Gallery — это сервис персонального арт-консалтинга, который помогает подобрать идеальную картину под запрос, пространство и ценности клиента. Команда работает с частными заказчиками, а также сотрудничает с дизайнерами интерьеров: находит произведения искусства под запрос и привозит их на объект для примерки.

MODX

Сайт Smart Gallery работает на CMS MODX — гибкой, но редкой в России платформе, разработанной в Германии. Немногие специалисты умеют с ней обращаться, но мы сопровождаем сайт клиента с 2021 года и уверенно реализуем даже нетривиальные задачи: от личных кабинетов до продажи цифровых продуктов.

Компания решила расширить формат взаимодействия с аудиторией и запустить раздел с платными обучающими практикумами. Это профессионально созданные видео, которые рассказывают, как подбирать живопись под разные стили интерьера.

Этот шаг преследует сразу несколько бизнес-целей:

• Прогрев новой аудитории
  Дать потенциальным покупателям «точку входа» с низким порогом: не картина за сотни тысяч, а полезный контент за небольшую сумму.
• Поддержка партнерской экосистемы
  Обучать дизайнеров интерьеров правильно вписывать живопись в проекты. Это не только повышает спрос на работы из каталога галереи, но и увеличивает конверсию в покупку картины за счет более точного и экспертного подбора.
• Создание масштабируемого цифрового продукта
  В отличие от продажи картин, видеолекции продаются автоматически: без участия менеджера и с минимальными операционными издержками.
• Укрепление SEO-позиций сайта
  Контент по тематике «искусство в интерьере» привлекает целевой трафик и укрепляет экспертность бренда в глазах поисковых систем и пользователей.

1. Создать отдельный раздел «Практикумы», логически и визуально отделенный от каталога картин.
2. Оформить карточку каждой лекции: с названием, кратким описанием, обложкой и кнопкой «Скачать».
3. Добавить в админку сайта поля для SEO-метаданных: title, description, keywords, чтобы каждая лекция могла эффективно продвигаться по тематическим запросам и способствовать продвижению всего сайта.
4. Подключить платежную систему ЮKassa для оплаты банковской картой.
5. Настроить уведомления об оплате для обеих сторон: покупателю посылать письмо с подтверждением и ссылкой на видео, а администратору — уведомление в админку, на email, плюс создавать заявку в CRM.
6. Реализовать доступ к видеоконтенту после оплаты через персональную ссылку по email.
7. Обеспечить удобное управление контентом. Администратор должен иметь возможность добавлять, редактировать и удалять лекции, а также загружать или подключать видео в панели управления без участия разработчиков.

Мы взяли за основу реализованный шаблон для отображения картин в каталоге сайта и адаптировали его под цифровые продукты:

• используя гибкость платформы MODX, добавили специализированные поля для описания лекции;
• реализовали сортировку по цене;
• настроили, чтобы практикумы корректно индексировались и попадали в результаты внутреннего поиска по сайту;
• добавили раздел в навигацию: он доступен шапке, футере и мобильном меню.

Сверстали и интегрировали карточку лекции с фокусом на автопродажи:

• создали уникальный шаблон, визуально схожий с карточками картин, но функционально адаптированный под цифровой продукт;
• заменили набор кнопок в карточке: в отличие от карточки картины (где три из четырех кнопок инициируют общение с менеджером), у лекции — только одна кнопка: «Скачать практикум». Она сразу добавляет товар в корзину, не требуя внимания менеджера;
• добавили раздел с описание практикума как аналог раздела «О картине»;
• добавили в админку разграничения по типу товара в каталоге, чтобы система различала картины и лекции;
• внедрили защиту от дублирования заказа: если лекция уже в корзине, кнопка «Скачать» заменяется на уведомление «Практикум уже в корзине».

Все содержимое карточки — название, описание, изображение, цена — управляется через админку сайта. Администратор может вносить изменения без участия разработчика.

Подключили платежную систему ЮKassa, чтобы покупка была удобной, быстрой и безопасной для пользователя. Сразу после оплаты покупатель получает на почту автоматическое письмо с подтверждением покупки и персональной ссылкой на просмотр лекции. Одновременно менеджер получает уведомление о продаже на email и лид в Битрикс24, что обеспечивает полную прозрачность продаж и упрощает их учет и анализ.

Выбирали из трех вариантов размещения видео: на хостинге сайта клиента, на Яндекс-диске или на внешнем сервисе. В итоге выбрали третий и разместили контент на Rutube — российской платформе, устойчивой к блокировкам и доступной без ограничений на территории РФ.

Покупатель получает доступ к материалам по персональной ссылке из письма с подтверждением оплаты: контент открывается мгновенно, без входа в личный кабинет.

Smart Gallery не требовала установить защиту от копирования: лекции — это нишевый продукт с ограниченной аудиторией, и вложения в эти работы не оправдали бы себя экономически. Вместо этого сделали ставку на доверие и удобство — важные ценности аудитории галереи.

Мы предусмотрели ситуацию, когда посетитель оплачивает на сайте сразу несколько разных товаров: например, картину и практикум или несколько практикумов в одном заказе.

Реализовали разделение товаров по типам и настроили адаптивное отображение корзины в зависимости от ее состава:

• если в корзине есть хотя бы одна картина, покупатель видит не только кнопку «Оплатить», но и стандартные кнопки связи с менеджером — как в карточке картины;
• если в корзине только практикумы (один или несколько), система предлагает только оформить заказ, но без предложений связаться с консультантом.

Сообщения об успешной оплате также зависят от типа товара:

• если в заказе есть один или несколько практикумов, приходит одно письмо со ссылками на весь оплаченный контент;
• за оплату картины приходит отдельное подтверждение, после которого менеджер связывается с клиентом.

Такой подход позволяет использовать единую корзину и единый процесс оплаты, но при этом запускать разные сценарии послепродажного взаимодействия, полностью соответствующие логике каждого продукта.

Smart Gallery получила полностью готовый инструмент для запуска масштабируемого цифрового продукта, который напрямую поддерживает ключевые бизнес-цели компании:

• Прогрев новой аудитории: практикумы дают легкую точку входа для тех, кто еще не готов покупать картину, но хочет понять, как вписать произведение искусства в свой интерьер.
• Поддержка партнеров: дизайнеры получили структурированный метод подбора живописи. Это повышает их компетентность, спрос на картины для своих проектов,а в перспективе — конверсию в покупку работ для клиентов.
• Дополнительный источник дохода: продажа практикумов полностью автоматизирована, каждая покупка приносит прибыль без участия менеджера и операционных издержек.
• SEO-продвижение: описание практикума — это новая тематическая страница по запросам типа «как выбрать картину в классический интерьер», что укрепляет экспертность сайта и привлекает целевой органический трафик.

Клиент получил новый канал взаимодействия с аудиторией, который одновременно укрепляет бренд, привлекает трафик и генерирует доход без дополнительных ресурсов.