Доработка сайта-витрины до полноценного интернет-магазина

В 2022–2023 годах рынок автозапчастей из Китая переживал взлет: новые игроки появлялись чуть ли не ежедневно, а клиенты могли выбирать из десятков поставщиков. Сайт без цен, где можно только оставить заявку менеджеру и ждать ответа, в таких условиях терял заказы еще до первого звонка. Покупатель уходил к конкуренту, который позволил сразу заказать товар на сайте.

Мы превратили сырой сайт-витрину дилера автозапчастей в полноценный интернет-магазин: с аккуратными брендированными карточками товаров, актуальным наличием и ценой, личным кабинетом для оптовиков и возможностью выбора способа доставки. И одновременно подготовили его к дальнейшему seo-продвижению.

Наш клиент — импортер автозапчастей из Китая с собственным складом и офисом в Москве. Летом 2022 года компания обратилась к нам за техподдержкой сайта, который был недавно запущен.

Сразу стало понятно: чтобы ресурс начал приносить доход бизнесу, нужна не просто техподдержка, а комплексная доработка сайта. Сайт выглядел очевидно сырым: сделан «на скорую руку», без проработки до товарной единицы. Был каталог брендов, но купить на сайте ничего нельзя: только оставить заявку менеджеру.

В 2022–2023 годах торговля с Китаем, особенно в авто-сегменте, переживала взлет. Конкуренты появлялись буквально каждый день — с реальными ценами и наличием товара, с возможностью купить в один клик. Сайт нашего клиента в этой гонке явно проигрывал.

Bitrix

Превратить сайт из «витрины» в полноценный интернет-магазин, который реально продает, а не просто показывает.

Основные задачи:

• Создать карточки товаров с детальной информацией
• Настроить модули заказа и доставки
• Настроить отображение цен в зависимости от типа клиента (опт или розница)
• Проработать визуальное оформление главной страницы: видео-баннер и промо-блоки для категорий
• Заложить основу для дальнейшего СЕО: скорость, структура, удобный UX.

Создали более 2 000 карточек с актуальным наличием

Изначально на сайте был только перечень брендов без привязки к конкретным моделям авто и без возможности купить. Посетитель мог лишь отправить заявку менеджеру и ждать ответа.

Так как у клиента не было штатного контент-менеджера, все контентные задачи закрывали своими силами: от проработки перечня деталей до загрузки изображений.

Мы полностью проработали контентную часть: добавили карточки товаров с артикулами, характеристиками, стоковыми изображениями. А главное, отображением актуального наличия на складе. Изображения дополнили брендированным фоном, чтобы конкуренты не могли просто скопировать контент и использовать у себя. Теперь покупатель может сразу добавить запчасть в корзину за один клик.

Добавили элементы для повышения доверия и конверсии

• «Рекомендуем» — подсказывает смежные позиции
• «Ранее вы смотрели» — упрощает возврат к интересующим товарам
• Отзывы и оценки — повышают доверие новых покупателей и положительно влияют на SEO

Иконки категорий, видео и промо-баннеры на главной завершили образ профессионального магазина.

Реализовали два пути навигации по каталогу

Чтобы поиск запчастей был удобнее, реализовали два пути навигации:

• Основной: выбрать бренд → модель авто → категорию → нужную запчасть;
• Альтернативный: сразу перейти в популярные категории — электрику, кузовные детали, системы охлаждения и т.п. Блоки вынесли на главную для быстрого доступа.

Создали полноценный функционал корзины

До наших доработок на сайте не было возможности положить товар в корзину, потому что каталога «до детали» не существовало. Мы реализовали полноценную корзину с полем для промокода. Теперь клиенты могут применять скидки сразу при оформлении, без согласования с менеджером. Ниже разместили блок «Персональные рекомендации», в которых посетитель может найти сопутствующие запчасти, что повышает средний чек.

В корзине покупатель видит не только итоговую сумму, но и вес заказа. В стоимости товара отдельно выделяется сумма НДС, а в счете для юридических лиц она прописывается отдельной строкой, что упрощает бухгалтерский учет налога.

Разделили цены для оптовиков и розницы

Цены в каталоге зависят от типа клиента. Розничные покупатели видят стандартные цены, а оптовики работают по другим расценкам. Разделение происходит через интеграцию с 1С: клиенты попадают в нужную группу (опт/розница) и сразу видят актуальные для них цены.

Новый покупатель, который хочет работать по оптовым ценам, отправляет запрос через мессенджер или почту. Менеджер заводит его в 1С и отправляет ему логин и пароль. Тогда клиент получает доступ к оптовому прайсу.

Добавили модуль доставки

Подключили популярные способы доставки: курьерская служба, самовывоз со склада в Москве, отправка транспортной компанией в регионы. Для каждого способа настроили стоимость и сроки. По просьбе клиента учли, что для юридических лиц доступна безналичная оплата по счету, а для физических лиц — только оплата наличными.

Настроили разные сценарии обработки заказов

1. Для оптовиков — подтверждение менеджером с выставлением счета
   При выборе оплаты по счёту на юридическое лицо и доставки транспортной компанией система запрашивает данные для оформления счета и выдает сообщение: «Заказ будет подтвержден менеджером после проверки наличия товара». После подтверждения менеджером клиенту автоматически приходит персонализированное письмо со счетом на оплату
2. Для розницы — мгновенное подтверждение без лишних шагов
   Для всех остальных комбинаций оплаты и доставки заказ подтверждается автоматически и письмо-подтверждение не отправляется.

Наши доработки вывели изначально сырой сайт к уровню лидеров ниши: по удобству поиска, качеству карточек и работе корзины он теперь не уступает, а в ряде решений — опережает конкурентов.

• Конверсия из просмотра в заказ выросла. Благодаря двойной навигации покупатель быстрее находит нужную запчасть, а карточки с актуальным наличием и кнопкой «В корзину» убирают барьер «нужно ждать ответа менеджера».
• Выросла доля повторных покупок. Авторизация позволяет оптовикам сразу видеть свои цены при возврате на сайт, а промокоды в рассылках дополнительно стимулируют повторные заказы.
• Средний чек и количество единиц в заказе увеличились. Блоки «Вам также могут понадобиться» в корзине и «Рекомендуем» в карточках подсказывают сопутствующие товары.
• Снизилась нагрузка на менеджеров. Розничные заказы теперь обрабатываются автоматически, а команда фокусируется на крупных оптовых клиентах.
• Выросло доверие к сайту. Отзывы в карточках, брендированные изображения и прозрачное отображение НДС/веса заказа формируют образ надежного поставщика.

Продуманный UX, высокая скорость загрузки страниц и понятная структура каталога у удобная навигация стали фундаментом для следующего этапа — SEO-продвижения. Его мы запустили сразу после завершения технических доработок. Теперь сайт был готов не только к продажам, но и к росту органического трафика.