Приходящий системный администратор, который работает с юридическими лицами — это профессионал высокого уровня, способный решать IT задачи различного уровня сложности.
В отличии от него, штатный или просто частный приходящий сисадмин обладает более узкой специализацией, которая ограничена задачами деятельности его предприятия.
То есть сотрудник аутсорсинговой компании ежедневно работает с существенно большим количеством технологий. Он постоянно участвует в разных IT-проектах. В итоге, Вы получает гарантию наиболее эффективного решения задач, поставленных перед приходящим администратором.
При этом, приходящий специалист отнюдь не является «одиноким волком». Он — часть нашей профессиональной, прекрасно сработавшейся команды IT-специалистов. Такая команда знает все возможные «подводные камни» и постоянно обновляет свои знания. К примеру, наши специалисты всегда в курсе, какие «дыры» в безопасности были выявлены в тех или иных системах только вчера, и какие вирусные угрозы появились.
Вашим компьютерным парком будет занимается персональный ИТ-специалист. Он приезжает на регламентные и аварийные выезды. Он является контактным лицом для Клиента и несет личную ответственность за работоспособность компьютерной сети. Естественно, за его спиной стоит мощная команда (специалисты технической поддержки, серверные и сетевые системные администраторы), которых он, при необходимости, может подключить к решению технически сложных или объемных вопросов.
В рамка услуги ИТ-сопровождения клиенту предоставляются сразу несколько контактов:
- техподдержка (телефон и email),
- персональный специалист (телефон и email),
- и даже контакты руководства ИТ-компании для особо важных ситуаций.
Мы понимаем, что остановка в работе компьютеров - это остановка Вашего бизнеса. Поэтому, мы решаем проблемы в минимально возможный срок.
У нас работает правило “одного окна” - о всех проблемах вы сообщаете одному человеку, и вместе с тем, над их решением работает целая команда.
Доступ к данным Клиента ограничен узким кругом специалистов. Более того, если системный администратор обслуживает типографию, у него больше не будет клиентов типографий. Ведь он может случайно проговориться о чем-то даже просто в беседе. Мы очень жестко подходим к конфиденциальности и персональным данным наших Клиентов.
