Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс | Цены на поддержку и сопровождение сайтов на bitrix

Зачем нужна техподдержка сайта на Битрикс

Ваш сайт на Битрикс работает 24/7: контролируем доступность, вовремя реагируем на сбои и ошибки
Доработки выполняются оперативно: правки, новые разделы, настройка компонентов и модулей
В любой момент можно восстановить сайт: настраиваем регулярные бэкапы и храним резервные копии на случай критических ситуаций
Вопросы с хостингом и серверами берём на себя: общаемся с провайдерами, настраиваем окружение под требования Битрикс и следим за его стабильной работой

Ускоряем и «облегчаем» сайт: оптимизируем запросы к базе, настраиваем кеширование, компоненты и шаблоны, повышая скорость и удобство работы пользователей
Быстро размещаем контент: баннеры, товары, тексты, новости, фото и видео
Регулярно проверяем процедуру заказа: заявки, заказы, обратная связь и уведомления работают корректно и приходят к вам
Отслеживаем и предотвращаем взломы: защита от вирусов, настройка проактивной защиты Битрикс, мониторинг подозрительной активности

Что включает техническая поддержка сайтов Битрикс

Техническая поддержка и расширение функциональности сайта

Наша поддержка 1С Битрикс осуществляет круглосуточный мониторинг доступности сайта и его ключевых разделов, поддержка работоспособности и быстрое восстановление после сбоев, ошибок сервера или падения базы данных
Контроль и расширение ресурсов хостинга/сервера: свободное дисковое пространство, нагрузка на CPU и RAM, размер и состояние базы данных, кеш, очереди агентов
Техподдержка сайтов на Битрикс включает разработку любого функционала: онлайн-сервисы, калькуляторы, конструкторы, личные кабинеты, интеграции с 1С, CRM, службами доставки и оплаты, любыми внешними системами и API
Адаптация шаблонов и компонентов Битрикс для корректного отображения в популярных браузерах последних версий (Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер, Microsoft Edge и, при необходимости, поддержка устаревших браузеров вроде Internet Explorer)
Редизайн и верстка элементов управления и навигации на сайте: меню, формы, корзина, блоки онлайн-сервисов, шаблоны и отдельные страницы - с учетом особенностей типовых и кастомных компонентов
Создание и восстановление работоспособности форм коммуникации: формы обратной связи и отзывов на компонентах Битрикс, интеграция с онлайн-консультантами и мессенджерами, отправка писем и уведомлений
Поведенческий мониторинг ключевых сценариев: регулярная проверка работы форм, корзины, механизма оформления заказа, онлайн-консультанта и других важных для конверсии элементов
Проверка сайта через сервис «Яндекс.Вебмастер» и устранение обнаруженных технических проблем: ошибки индексации, 404-страницы, редиректы, карты сайта, файл robots.txt и прочее
Проверка работоспособности ссылок и исправление «битых» URL, чтобы пользователи и поисковые системы не попадали на несуществующие страницы
Администрирование серверов (VPS/VDS): настройка базового окружения (PHP, база данных, веб-сервер), резервного копирования, оптимальной производительности, антивирусной защиты, прав доступа и обновлений сервера
Поддержка сайтов на 1С Битрикс включает исправление технических ошибок любого характера - от проблем с версткой и формами до сложных сбоев в работе модулей и кастомного кода

Обеспечение безопасности сайта

Регулярная проверка на вирусы и уязвимости, оперативное удаление вредоносного кода
Настройка автоматического резервного копирования, восстановление сайта из бэкапа и, при необходимости, перенос на другой хостинг
Настройка многоуровневой защиты от DDoS-атак и попыток взлома: фильтрация трафика, защита админ-панели, ограничение доступа и другие меры повышения безопасности

Наполнение сайта и работа с контентом

Создание, изменение и удаление страниц/разделов: работаем с инфоблоками, типовыми и кастомными компонентами, оптимизируем структуру сайта и меню
Создание, размещение, изменение и удаление контента через админку: текст (акции, новости, статьи), графика (баннеры, слайдеры, галереи), наполнение каталогов, а также видеоконтент (видеоновости, видеоотзывы, ролики о компании, товарах и услугах) и прочее.
Визуальная проверка сайта: корректность отображения блоков, актуальность акций, баннеров и новостей

Решение организационных вопросов

Регулярный мониторинг продления услуг: домен, хостинг, SSL-сертификат, лицензия 1С-Битрикс - вовремя напоминаем и контролируем оплату
Взаимодействие с технической поддержкой хостинг-провайдеров: решаем вопросы по настройкам сервера, сбоям, переносам и обновлению окружения под требования сайта
Оптимизация настроек и тарифов хостинга: подбираем конфигурацию и тариф под нагрузку сайта, настраиваем PHP, базу данных, кеширование, чтобы проект работал быстрее и стабильнее
Наша поддержка сайтов Битрикс консультирует по работе с контентом в административной панели сайта: подсказываем, как правильно добавлять и редактировать материалы, не ломая верстку и функционал

Вас также может заинтересовать

Контекстная реклама Доработка сайтов Редизайн сайтов

Вы можете нам доверять

Гарантия на работы от 3-х месяцев

Все задачи поддержки Битрикс фиксируем в подробном техническом задании и прописываем в договоре - это защищает вас от срыва сроков и «размытых» формулировок. Если в рамках выполненных работ по сайту в течение гарантийного периода проявятся неполадки - бесплатно всё исправим

Глубокая экспертиза в CMS Битрикс

Наводим порядок и исправляем ошибки даже в самых сложных и «криво собранных» проектах. Разбираемся в старом коде, нестандартных доработках и «самописных» модулях. Мы быстро понимаем логику проекта, даже если его делала другая команда - и доводим его до стабильной, предсказуемой работы

Опытные сертифицированные программисты

В нашей службе поддержки Битрикс работают разработчики, которые проходят обязательное обучение, сертификацию в 1С-Битрикс и регулярно подтверждают свою квалификацию экзаменами. Мы не привлекаем случайных фрилансеров и посредников - только наша штатная команда, за качество работы которой мы можем отвечать

Разумная и фиксированная стоимость работ

Команда поддержки Битрикс заранее согласует стоимость работ и объем часов - без «плавающих» тарифов, скрытых доплат и неприятных сюрпризов в счёте. Затраченное время специалистов не округляется в большую сторону - вы оплачиваете только реальные трудозатраты

Сертификаты и лицензии

Как проверить эффективность нашей работы?

Через кабинет клиента

Вы видите ход работ, общаетесь со специалистами, задаете вопросы и предлагаете идеи в вашем личном кабинете

Через внешние системы аналитики

У вас есть доступ в Топвизор, Яндекс Метрику и Директ, Google Analytics и Adwords, системы сквозной аналитики

Через детальные отчеты

Регулярные наглядные отчеты с анализом, прогнозами, результатами и общей тенденцией.
Вы видите картину в целом и знаете, куда мы идем

Нас выбрали

Цены на техническую поддержку сайтов на Битрикс

Стоимость техподдержки сайтов на 1С-Битрикс рассчитывается по тарифам и зависит от:

объёма работ по вашим задачам: доработки функционала, исправление ошибок, оптимизация быстродейстия Битрикс и прочее
масштаба проекта: количества разделов, инфоблоков, типов контента, подключенных модулей и интеграций и планируемого объема работ
специализации и количества специалистов, которые подключаются к проекту: Битрикс-разработчики, дизайнеры, верстальщики, DevOps, контент-менеджеры и прочее

Ежемесячная абонентская плата за поддержку Битрикс - от 9 300 руб

Получить расчет стоимости

Гарантируем качество и результат

Безопасно ли давать вам доступ к моему сайту?

Профессиональная техническая поддержка сайтов 1С-Битрикс требует серьезного подхода. Мы берем на себя финансовую ответственность.
Со всеми клиентами и сотрудниками мы заключаем договор о неразглашении конфиденциальной информации (NDA). Доступы к админке Битрикс, хостингу, базе данных и другим сервисам хранятся на зашифрованном диске с жёстко ограниченным доступом

Как быстро реагирует служба технической поддержки Битрикс?

Время реакции зависит от выбранного тарифа по поддержке Битрикс: мы включаемся в вашу задачу в срок от 30 минут до 2 часов в рабочее время (для критических инцидентов возможны отдельные условия).

Если требуется доработка или изменение функционала Битрикс (новые механизмы, интеграции, переработка логики в компонентах и модулях), срок выполнения зависит от сложности и объёма задач. Такие работы мы планируем отдельно, но они ведутся параллельно с регулярной технической поддержкой и мониторингом сайта

Что вы делаете, если мой сайт сломался?

Мы заранее готовимся к таким ситуациям и реагируем максимально быстро.
Техническая поддержка сайта на Битрикс включает:
1. За вашим сайтом круглосуточно следит автоматический мониторинг: проверяется доступность сайта и скорость ответа.
2. Проводятся регулярные ручные проверки критичных сценариев: оформление заказа, работа корзины, форм обратной связи, калькуляторов, личного кабинета, онлайн-записей и других механизмов.
3. Если сайт недоступен или начинает работать некорректно (ошибки 500, 502, белый экран, «слетевшая» верстка, проблемы с оплатой/заказами), наша техподдержка сразу приступает к поиску и устранению причины.

Кто выполняет услуги технической поддержки моего сайта?

Техподдержкой вашего Битрикс занимается наша дежурная команда программистов. Она следит за доступностью проекта, контролирует работу сервера и окружения, просматривает журналы ошибок Битрикс и системные логи.
Если возникают технические неполадки или требуются правки/доработки, к задаче сразу подключаются необходимые специалисты: разработчики, дизайнеры, контент-менеджеры и прочие. Так мы обеспечиваем не только оперативную реакцию, но и качественное решение проблем на нужном уровне.

После правок сайт перестал работать. Какую ответственность вы несете?

Все серьёзные изменения на сайте мы вносим не сразу «на бой», а на специально созданной тестовой копии (стенде). На этом стенде мы:
- вносим правки;
- проводим функциональное и техническое тестирование;
- проверяем корректность работы ключевых сценариев (заказы, формы, личный кабинет и т.п.);
- согласуем результат с вами.

И только после этого изменения переносятся на основной "боевой" сайт.

Если, несмотря на все перестраховки, по нашей вине что-то перестало работать - мы устраняем неполадки по гарантии, без доплат со стороны клиента

Ваши специалисты консультируют по телефону?

Да. По всем вопросам, связанным с поддержкой сайта, вы общаетесь со своим персональным менеджером - по телефону или email. Менеджер в курсе состояния вашего проекта, статуса задач и при необходимости оперативно подключает к вопросам нужных специалистов.

Обязательно покупать техподдержку с абонентской платой?

Нет, не обязательно. Абонентская техподдержка сайта включает круглосуточный мониторинг, регулярные ручные проверки, контроль сервера и оперативную реакцию на инциденты. Это оптимально, если сайт важен для лидогенерации, продаж и простои недопустимы.

Но если вам не нужен постоянный мониторинг и расширенный сервис, вы можете заказать просто доработки.

Мы можем выполнить как разовые задачи (исправить ошибку, добавить функционал, настроить интеграцию и т.п.), так и выполнить «пакетные» доработки — когда вы заранее покупаете пакет часов со скидкой и планомерно вносите изменения на сайте. Пакетные доработки особенно удобны, если вы понимаете, что на проекте нужно многое изменить и хотите заранее зафиксировать выгодную стоимость часов разработки

В наш сайт на Битрикс вносилось много доработок. Разберетесь?

Мы поддерживаем множество сайтов на 1С-Битрикс. Много проектов сильно доработаны, и это нормально: кастомные компоненты, собственные модули, правки ядра, самописные интеграции с 1С и CRM, «наколеночные» решения от разных разработчиков.
Будем разбираться, обсуждать и искать оптимальный путь развития проекта

Отзывы

Интернет-магазин ювелирных изделий TSAR

Благодарим компанию Ивит за качественное и эффективное ведение рекламной кампании по контекстной рекламе нашего сайта tsarru.ru.
У нас выросло количество обращений по сайту так, что впервые возникла такая проблема, когда спрос превысил предложение и поставщики не успевали поставить продукцию.
Звонки с сайта получаем ежедневно!

Павел Николаевич Царев
Директор ювелирного интернет-магазина tsarru.ru

Мебельная компания «ДИК»

Фабрика мебели «ДИК» выражает благодарность компании ИВИТ за профессиональную, оперативную и качественную работу, связанную с технической поддержкой нашего сайта.
Надеемся на продолжение успешного сотрудничества, а так же на дальнейшее увеличение достигнутых показателей совместной работы.

Благодарственное письмо Comitas

Благодарим Вас за партнерство и техническое сопровождение конференции ООО «КОМИТАС» в рамках выставки КозОраск 2021, которая проходила с 15 по 18 июня в МВЦ «Крокус Экспо»! Ваш профессионализм и слаженная работа обеспечили высокое качество трансляции и были положительно отмечены не только организаторами, но и участниками выставки.

Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет столь же плодотворным. Желаем Вам успехов и дальнейшего роста!

Генеральный директор Григорян Л.А.

Патентное бюро «Институт Инноваций и Права»

Компания ООО "Институт Инноваций и Права" выражает благодарность компании "ИВИТ" за высокий профессионализм в работе команды в части настройки работы CRM Битрикс24.

Галерея современного искусства Smart gallery

Хочу от себя, как от руководителя компании, отметить отличную работу и ваших it-специалистов, и вашу работу по координации задач. Нам есть с чем сравнивать.

Наталья Хацела,
Директор и основатель галереи современного искусства SMART
gallerysmart.ru

Техническая поддержка сайтов на Битрикс

Зачем нужна техподдержка сайта на Битрикс

Что включает техническая поддержка сайтов Битрикс