Лечение сайта от вирусов

Есть несколько типичных признаков, по которым можно заподозрить заражение или взлом сайта:

1. Странное поведение сайта для пользователей:
- открываются новые вкладки/окна с «левыми» сайтами;
- появляются всплывающие окна, казино, взрослый контент, фарм-сайты;
- меняется дизайн, текст, появляются непонятные блоки или баннеры.

2. Предупреждения браузера и антивируса:
- при входе на сайт браузер пишет «Сайт может быть опасен» / «Впереди вредоносный ресурс»;
- антивирус блокирует сайт или ругается на загруженные с него файлы.

3. Проблемы с SEO и рекламой:
- резкое падение органического трафика;
- в поиске вместо нормальных сниппетов - тексты про казино, таблетки, вирусы;
- рекламные системы (Яндекс Директ и прочие) не пропускают объявления из-за вредоносного контента.

4. Жалобы клиентов и сотрудников:
- пользователи сообщают, что «с сайта что-то скачалось само», «антивирус ругается»;
- партнёры или менеджеры видят подозрительные письма «от сайта» или с корпоративной почты.

5. Сбои в работе сайта и сервера:
- cайт стал сильно тормозить, периодически «падает»;
- xостинг присылает уведомления о подозрительной активности, массовой рассылке спама, превышении нагрузки.

6. Странности в админке и доступах:
- появились неизвестные пользователи-администраторы;
- меняются настройки без вашего участия;
- пароль «сам по себе» перестал подходить

Чаще всего взлом или заражение это не «чья-то месть», а сочетание технических ошибок и человеческого фактора.

Частые причины:
1. Не обновлялись веб-сервер, CMS, модули и шаблоны, долго стояли старые версии с уже известными уязвимостями.

2. Использовались слабые пароли или один и тот же пароль к админке, FTP, хостингу, почте; доступы передавались между сотрудниками / подрядчикам и не менялись.

3. В коде сайта были ошибки и небезопасные доработки: формы, загрузка файлов, интеграции, старые библиотеки.

4. Компьютер администратора или менеджера был заражён вирусом, который украл логины и пароли и отправил их злоумышленникам.

5. Устанавливались «ломаные» шаблоны, плагины и скрипты, в том числе скачанные с сомнительных источников.

6. Сервер был неправильно настроен: неверные права на файлы и папки, сервисы со слабыми или отсутствующими паролями, отсутствие антивирусной защиты и настроеного фаервола

Если сайт какое-то время раздавал вирусы, рассылал спам, редиректил на сомнительные ресурсы или был помечен как опасный, поисковики могут:
- снизить позиции по части запросов;
- показать предупреждение в выдаче;
- наложить фильтр и полностью убрать сайт из выдачи.

Очень важна скорость реакции! Чем быстрее провести диагностику, удалить вирусы с сайта и подать заявки на пересмотр статуса сайта в Яндекс и Google, тем меньше будут просадка по позициям и потери трафика, и тем быстрее всё восстановится

В большинстве случаев полная переустановка не нужна, сайт, настройки и контент можно сохранить.
Полная переустановка с нуля требуется только в крайних случаях, когда сайт очень сильно поврежден и находится в таком состоянии уже какое-то время. Но даже тогда контент и дизайн часто можно частично перенести

Абсолютной «пожизненной» гарантии никто не даст. Новые уязвимости и ошибки всё равно появляются.

Полноценное «лечение» сайта включает не только очистку, но и:
- поиск и закрытие причины взлома (обновления CMS/модулей, правки кода);
- смену всех доступов (CMS, хостинг, почта, FTP, БД);
- настройку прав на файлы, базовую защиту сервера, фаервол/WAF;
- рекомендации по работе с доступами и локальными компьютерами.

Такой комплекс работ и соблюдение наших рекомендаций по безопасности позволяют найти лазейку, которую испльзовали хакеры для проникновения на сайт и точно ее устранить. Тем же способом взлом точно не произойдет

К сожалению, да, такая вероятность есть. Всё зависит от того, какой именно доступ получил злоумышленник и как устроен ваш сайт.

Если взломали админку, сервер или базу данных, под угрозой могли оказаться:
- аккаунты пользователей (логины, e-mail, телефоны, адреса);
- пароли (особенно если они хранились без шифрования или с устаревшим хешированием);
- данные заказов, история покупок, личные кабинеты.

Платёжная информация (номера карт) чаще всего хранится не на самом сайте, а у платёжных систем и банков. Но если на сайте реализована своя «самописная» схема или установлены вредоносные скрипты на странице оплаты, риск выше.

Что важно сделать сразу:
- сменить все пароли (CMS, хостинг, почта, БД, CRM и т.д.);
- проверить логи и базу на выгрузку данных;
- по результатам диагностики, при необходимости, уведомить клиентов и усилить защиту (2FA, исправить права доступа, установить обновления)

Зависит от того, куда именно смог добраться злоумышленник. Если взлом ограничился только файлами сайта (через уязвимый модуль, форму и т.п.), ваши почтовые ящики, CRM и 1С чаще всего остаются в стороне.

Но риск возрастает, если:
- доступ к сайту был через тот же логин/пароль, что и к почте, CRM или 1С;
- в коде сайта «зашиты» логины и пароли к внешним сервисам;
- взломали не только сайт, но и хостинг/сервер, где лежат другие доступы.

Что стоит сделать обязательно и сразу:
- сменить пароли ко всем ключевым сервисам (почта, CRM, 1С, хостинг, FTP, БД);
- включить двухфакторную авторизацию там, где она есть;
- проверить логи доступа в CRM и почту на подозрительную активность;
- убедиться, что в коде сайта нет «голых» паролей и токенов интеграций.

После диагностики мы отдельно оцениваем риски по внешним сервисам и даём понятные рекомендации: что точно в порядке, а где нужно усилить защиту