Администрирование сайтов в Москве — техподдержка, мониторинг, безопасность

Зачем нужно профессиональное администрирование сайта

Инфраструктура сайта под контролем 24/7: следим за доступностью и скоростью, корректной работой хостинга/VPS, сроками продления домена и SSL-сертификата
Заявки от клиентов и продажи без потерь: администрирование сайта организации включает регулярную ручную проверку форм, корзины и процесса оформления заказа
Быстро закрываем технические задачи: исправляем ошибки, обновляем PHP/БД/веб-сервер, настраиваем DNS и почту на сайте, подключаем аналитику и другие сервисы

Контент и изменения вносятся быстро: команда администрирования сайтов оперативно размещает и обновляет баннеры, акции, новости, товары/услуги, фото и видео
Есть план восстановления на «чёрный день»: настраиваем регулярные бэкапы, храним несколько версий и, при необходимости, быстро восстанавливаем сайт до рабочего состояния
Берём на себя хостинги, домен и веб-сервер: общаемся с провайдерами и связанными сервисами, решаем вопросы по серверу/SSL/DNS/почте «под ключ»

Что включают услуги администрирования сайта

Администрирование инфраструктуры (сервер, хостинг, домен и прочее)

Администрирование веб-серверов VPS/VDS: базовая настройка, оптимальная производительность, управление правами доступа, регулярные обновления
Обновление версий PHP, СУБД и веб-сервера
Настройка DNS-записей домена для сайта и почты (A, CNAME, MX, SPF, DKIM и др.)
Установка и продление SSL-сертификата, настройка корректного перехода на HTTPS
Настройка отправки писем с веб-сайта через SMTP, плюс настройка SPF/DKIM/DMARC-записей
Оптимизация ресурсов и тарифов хостинга (диск, нагрузка, лимиты), а также помощь с расширением ресурсов
Перенос веб-сайта между хостинг-провайдерами с минимальным простоем и сохранением данных
Взаимодействие с техподдержкой хостинг-провайдеров и связанных с веб-сайтом сервисов
Администрирование веб-сайтов также включает обязательный мониторинг продления связанных услуг (домен, хостинг, SSL и т. п.)

Контроль работоспособности и устранение инцидентов

Администрирование интернет сайта включает круглосуточный мониторинг (24/7) доступности сайта, поддержку работоспособности и восстановление при сбое
Регулярный просмотр логов сайта и сервера с последующим устранением выявленных проблем
Диагностика и устранение причин недоступности сайта (ошибки сервера, базы данных, кода, DNS, SSL и прочее)
Регулярная ручная проверка критичных сценариев: формы, корзина, оформление заказа
Наша служба администрирования сайтов может исправить технические ошибки любого характера

Наполнение сайта и контентная поддержка (включая SEO-правки)

Создание/изменение/удаление страниц и разделов по существующим шаблонам, оптимизация структуры сайта
Создание и поддержка структуры каталога (категории, подкатегории, фильтры)
Размещение и обновление контента: тексты, баннеры, графика, видео, документы для скачивания
Актуализация акций/спецпредложений/новостей + визуальная проверка корректности отображения
Создание и редактирование карточек товаров (характеристики, описания и прочее)
Массовое обновление цен, остатков, атрибутов средствами CMS
Импорт/экспорт товаров, цен и остатков используя через в CSV или XLSX
Внесение SEO-правок по ТЗ SEO-специалиста (блоки, тексты, ссылки)

Безопасность сайта и сохранность данных

Настройка регулярного резервного копирования файлов (по расписанию, с ротацией копий)
Настройка резервного копирования базы данных с учётом объёма и нагрузки
Организация хранения бэкапов на внешнем хранилище или отдельном сервере
Периодическое тестовое восстановление из резервных копий согласно регламенту
Антивирусные проверки, удаление вредоносного кода/скрытых редиректов, восстановление повреждённых файлов и БД
Защита админ-панели и настройка базовых политик безопасности: ограничения доступа, защита от перебора паролей, базовая защита CMS от атак
Подключение внешних сервисов защиты: анти-DDoS, WAF, антиспам для форм

Пользователи и права доступа в CMS

Создание учетных записей пользователей в CMS и назначение ролей
Настройка прав доступа к разделам и функциям CMS (редакторы, маркетологи, руководство)
Сброс паролей и восстановление доступа пользователям
Оперативная блокировка аккаунтов уволенных сотрудников

Вас также может заинтересовать

Контекстная реклама Доработка сайтов Редизайн сайтов

Вы можете нам доверять

Работы «под ключ» с гарантией от 3-х месяцев

В договоре на администрирование сайта прописаны задачи и проводимые работы, фиксируются сроки и требования, что защищает вас от некачественного результата. Все выявленные неполадки, связанные с нашими работами, устраняем бесплатно в течение гарантийного срока

Работаем с любыми CMS, включая самописные

Администрирование сайтов на Битрикс, WordPress и других CMS требует наведения и поддержания порядка: работаем по единым стандартам, соблюдая требования документации, устраняем ошибки прошлых специалистов, оптимизируем код и структуру даже на сложных и «проблемных» сайтах

Все нужные специалисты в одном месте

Проект-менеджер, дизайнер, иллюстратор, DevOps-инженер, веб-разработчик и контент-менеджер в одной команде. Одна точка входа, понятные сроки и ответственность за результат.
Мы не привлекаем случайных фрилансеров и посредников - только наша штатная команда, за качество работы которой мы можем отвечать

Открытость, разумная и фиксированная стоимость работ

Учёт рабочего времени полностью прозрачный, без искусственных округлений в большую сторону и «скрытых» добавлений. Стоимость работ фиксируем заранее: вы понимаете, за что платите и какой результат получаете. Детализацию по всем задачам, срокам и трудозатратам вы видите в личном кабинете клиента

Рейтинг на Yell.ru

Сертификаты и лицензии

Нас выбрали

Сколько стоит администрирование сайта

Стоимость администрирования сайта рассчитывается по тарифам и зависит от:

объёма задач по вашим запросам (правки, обновления, контент) и устранения ошибок;
сложности проекта: CMS или самописная система, интеграции, сервер или хостинг, какой у вас почтовый сервер и прочее;
требуемого уровня сервиса: скорость реакции, мониторинг 24/7, частота проверок и отчётности;
состава и квалификации специалистов, которые будут подключены

Ежемесячная стоимость администрирования сайта в Москве и по всей России - от 9 300 руб

Получить расчет стоимости

Гарантируем качество и результат

Обновляете ли вы ядро, модули и шаблоны при администрировании сайта на 1С-Битрикс (Bitrix)?

Да. В рамках администрирования сайта на 1С-Битрикс (Bitrix) мы выполняем плановые обновления ядра, модулей и шаблона, чтобы сайт оставался безопасным и стабильно работал.

Как делаем это на практике:
- заранее проверяем совместимость и составляем план обновлений;
- при серьёзных изменениях сначала обновляем на тестовой копии (staging) и проводим проверку ключевых сценариев: формы, корзина, оформление заказа, интеграции;
- делаем резервную копию и только после тестирования переносим обновления на боевой сайт;
- при необходимости оперативно откатываем изменения и устраняем найденные проблемы

Обновляете ли вы ядро, плагины и тему при администрировании сайта WordPress (Вордпресс)?

Да. В рамках администрирования сайта WordPress (Вордпресс) мы регулярно обновляем ядро, плагины и тему (или дочернюю тему), чтобы сайт оставался защищенным и корректно работал.

Как организуем обновления:
- предварительно проверяем совместимость и список изменений (changelog), чтобы избежать конфликтов;
- делаем резервную копию и, при серьёзных обновлениях, тестируем на копии сайта перед публикацией;
- после обновления проверяем ключевые сценарии: формы, корзину/оформление заказа (если это магазин), отправку писем, интеграции;
- если что-то пошло не так - быстро откатываемся и устраняем причину

Осуществляется ли администрирование сервера сайта (VPS/VDS)?

Да. Мы выполняем администрирование сервера сайта на VPS/VDS как в составе абонентского сопровождения, так и в формате разовых работ.

Что обычно входит:
1. Первичная настройка сервера и веб-окружения (веб-сервер, PHP, база данных), оптимизация производительности.
2. Обновление компонентов и безопасность: права доступа, закрытие лишних портов, базовые политики защиты.
3. Настройка DNS/SSL/HTTPS, почты (SMTP, SPF/DKIM/DMARC) при необходимости.
4. Мониторинг доступности и нагрузки, анализ логов и устранение ошибок.
5. Резервное копирование и быстрое восстановление при сбоях.
6. Перенос сайта между хостингами/серверами с минимальным простоем и сохранением данных.

Я передаю вам административные доступы от сайта. Они в безопасности?

Да. Администрирование сайта действительно требует расширенных административных доступов, поэтому мы заранее фиксируем ответственность и правила работы с данными. С клиентами и сотрудниками подписываем NDA (соглашение о неразглашении). Доступы и пароли храним в зашифрованном виде, на защищённом носителе, с жёстко ограниченным кругом сотрудников, допущенных к этим данным

Как быстро вы реагируете на заявки и инциденты?

Оказывая услуи администрирования сайта мы начинаем работу по обращениям (тикеты, заявки, задачи, инциденты) в сроки, закреплённые вашим тарифом - от 30 минут до 2 часов. Это наш SLA.
Если задача связана с доработкой функционала или изменением механизмов сайта, срок выполнения зависит от сложности и объёма работ. При этом основные работы по администрированию и сохранению работоспособности сайта ведём параллельно, чтобы критичные вопросы не простаивали

Что вы делаете, если мой сайт перестал работать?

Администрирование сайта - это прежде всего проактивность:
1. Мы готовимся к сбоям заранее.
Сайт находится под круглосуточным мониторингом, делаются резервные копии, дополнительно регулярно вручную проверяем ключевые сценарии - оформление заказа, формы обратной связи, калькуляторы и другие способы взаимодействия и коммуникаций.

2. Если возникла проблема, сразу приступаем к решению.
При недоступности или некорректной работе сайта оперативно диагностируем причину (сервер, база данных, код, DNS, SSL и т.д.) и устраняем её. При необходимости подключаем профильных специалистов, разработчиков, системных и сетевых администраторов, чтобы восстановить работу сайта в кратчайшие сроки

Кто выполняет администрирование сайта?

За проект отвечает дежурная смена команды администрирования сайтов: она следит за доступностью сайта, контролирует показатели и регулярно просматривает журналы ошибок.
Если возникают сбои или нужны правки, к работе оперативно подключаются профильные специалисты - контент-менеджеры, вебмастера, иллюстраторы, дизайнеры, веб-разработчики (а при необходимости DevOps/системные администраторы)

После внесения правок сайт сломался. Какую ответственность вы несете?

Администрирование сайта - это постоянные изменения, поэтому мы заранее выстраиваем безопасный процесс. Все существенные правки выполняем на тестовой копии сайта (staging) на отдельном сервере: проверяем, тестируем и согласовываем результат, и только после этого переносим изменения на рабочий сайт.

Если сбой произошёл по нашей вине, восстанавливаем работоспособность и устраняем проблему за свой счёт в рамках гарантии на выполненные работы

Я могу ставить задачи и получать помощь по телефону?

Да. Для оперативного администрирования важна быстрая связь, поэтому по всем вопросам вы общаетесь с персональным менеджером по телефону или e-mail. Он принимает заявки, уточняет детали и подключает нужных специалистов

Обязательно ли подключать администрирование на абонентской плате?

Нет. Администрирование сайта с абонентской платой обычно включает мониторинг 24/7, резервное копирование, регулярные проверки работы сайта и прочее - это удобно, когда важна стабильность и быстрые реакции. Но если круглосуточный контроль и прочие абонентские услуги не нужны, вы можете заказывать разовые работы.

Также доступен формат пакета часов: он подходит, когда вы заранее понимаете, что предстоит много правок, и хотите зафиксировать цену часа и объём работ по более выгодной стоимости

Мой сайт создан на редкой/уникальной/непонятной CMS. Разберетесь?

Да. Мы администрируем сайты на популярных CMS (1С-Битрикс, WordPress, Joomla, OpenCart, Drupal и др.), а также проекты на чистом HTML/PHP, фреймворках и полностью самописных системах. Обычно начинаем с короткого аудита: смотрим архитектуру сайта, серверное окружение, логи, интеграции и прочее, после чего согласуем план работ и формат сотрудничества.

Если в ходе анализа выяснится, что поддержка и развитие самописного решения объективно обходятся дороже, чем переработка/создание нового сайта, честно покажем расчёты и предложим более рациональный вариант

Отзывы

Интернет-магазин ювелирных изделий TSAR

Благодарим компанию Ивит за качественное и эффективное ведение рекламной кампании по контекстной рекламе нашего сайта tsarru.ru.
У нас выросло количество обращений по сайту так, что впервые возникла такая проблема, когда спрос превысил предложение и поставщики не успевали поставить продукцию.
Звонки с сайта получаем ежедневно!

Павел Николаевич Царев
Директор ювелирного интернет-магазина tsarru.ru

Патентное бюро «Институт Инноваций и Права»

Компания ООО "Институт Инноваций и Права" выражает благодарность компании "ИВИТ" за высокий профессионализм в работе команды в части настройки работы CRM Битрикс24.

Благодарственное письмо Comitas

Благодарим Вас за партнерство и техническое сопровождение конференции ООО «КОМИТАС» в рамках выставки КозОраск 2021, которая проходила с 15 по 18 июня в МВЦ «Крокус Экспо»! Ваш профессионализм и слаженная работа обеспечили высокое качество трансляции и были положительно отмечены не только организаторами, но и участниками выставки.

Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет столь же плодотворным. Желаем Вам успехов и дальнейшего роста!

Генеральный директор Григорян Л.А.

Мебельная компания «ДИК»

Фабрика мебели «ДИК» выражает благодарность компании ИВИТ за профессиональную, оперативную и качественную работу, связанную с технической поддержкой нашего сайта.
Надеемся на продолжение успешного сотрудничества, а так же на дальнейшее увеличение достигнутых показателей совместной работы.

Галерея современного искусства Smart gallery

Хочу от себя, как от руководителя компании, отметить отличную работу и ваших it-специалистов, и вашу работу по координации задач. Нам есть с чем сравнивать.

Наталья Хацела,
Директор и основатель галереи современного искусства SMART
gallerysmart.ru

Администрирование сайтов

Что включают услуги администрирования сайта

Вы можете нам доверять

Работы «под ключ» с гарантией от 3-х месяцев

Работаем с любыми CMS, включая самописные

Все нужные специалисты в одном месте

Открытость, разумная и фиксированная стоимость работ

Кейсы

Внедрили калькулятор на сайте, чтобы получать лиды с готовым расчетом

Запустили лендинг для лаборатории по оценке камней с онлайн-проверкой сертификатов

Как превратить сайт без цен из витрины в источник лидов

Как мы восстановили сломанный сайт и автоматизировали продажи цифровых продуктов

Как мы починили сайт, чтобы обойти конкурентов в поиске

Лендинг компании для направления развития и привлечения новых специалистов career.mwnts.ru

Создали интернет-магазин рыболовных товаров с нуля с интеграцией с 1С

Лендинг продюсерского центра и дистрибьютора музыки gamma-music.com

Корпоративный сайт компании корпоративного питания полного цикла: доставка завтраков, обедов и ужинов food-fellini.ru

Корпоративный сайт производителя станков для деревообработки и производства мебели мирового уровня woodtec.com.ru

Вам нужен совет?
Закажите бесплатную консультацию

Решаем ваши проблемы

Мы идеально подходим

Работаем с любыми сайтами и CMS

Сертификаты и лицензии

Нас выбрали

Сколько стоит администрирование сайта

Гарантируем качество и результат

Отзывы

Остались вопросы?
Закажите бесплатную консультацию

Администрирование сайтов

Что включают услуги администрирования сайта

Вы можете нам доверять

Работы «под ключ» с гарантией от 3-х месяцев

Работаем с любыми CMS, включая самописные

Все нужные специалисты в одном месте

Открытость, разумная и фиксированная стоимость работ

Кейсы

Внедрили калькулятор на сайте, чтобы получать лиды с готовым расчетом

Запустили лендинг для лаборатории по оценке камней с онлайн-проверкой сертификатов

Как превратить сайт без цен из витрины в источник лидов

Как мы восстановили сломанный сайт и автоматизировали продажи цифровых продуктов

Как мы починили сайт, чтобы обойти конкурентов в поиске

Лендинг компании для направления развития и привлечения новых специалистов career.mwnts.ru

Создали интернет-магазин рыболовных товаров с нуля с интеграцией с 1С

Лендинг продюсерского центра и дистрибьютора музыки gamma-music.com

Корпоративный сайт компании корпоративного питания полного цикла: доставка завтраков, обедов и ужинов food-fellini.ru

Корпоративный сайт производителя станков для деревообработки и производства мебели мирового уровня woodtec.com.ru

Вам нужен совет?Закажите бесплатную консультацию

Решаем ваши проблемы

Мы идеально подходим

Работаем с любыми сайтами и CMS

Сертификаты и лицензии

Нас выбрали

Сколько стоит администрирование сайта

Гарантируем качество и результат

Отзывы

Остались вопросы?Закажите бесплатную консультацию

Вам нужен совет?
Закажите бесплатную консультацию

Остались вопросы?
Закажите бесплатную консультацию