Согласно статистике, последние годы жители крупных городов проводят в Интернете от 8 до 14 часов в сутки. Этому способствует в том числе распространение офисной работы, фриланса и в принципе появление множества видов работ, которые напрямую связаны с сетью Интернет. При этом, у людей просто не остается времени на просмотр классического телевидения, прослушивание радио, и, тем более, чтение газет. Более того, эти пользователи все охотнее заказывают товары и услуги сразу в сети Интернет. Просто сидя за компьютером сейчас мы можем заказать что угодно.
Поэтому, все чаще в поисках новых покупателей компании приходят именно в Интернет. Традиционный маркетинг для достижения этих пользователей не эффективен. Часто, единственный способ что-то продать жителям крупных городов - привлечь их на свой сайт или группу в социальной сети.
И вот тут на помощь приходит интернет-маркетинг.
Что такое интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг - это комплекс действий по продвижению товаров или услуг компании среди пользователей сети Интернет. Как правило, объектом продвижения является сайт компании (в том числе лендинг) или ее страница (группа) в социальных сетях.
Основная цель интернет-маркетинга - превратить пользователей сети Интернет в покупателей товаров или услуг компании. В общем случае, для этого потенциальным покупателям демонстрируется сайт компании. В свою очередь, на сайте компании размещается мотивирующая и полная информация о продаваемых товарах и услугах.
Промежуточные цели (перед продажей товара/услуги покупателю), которые мы достигаем в ходе работ над развитием Вашего бизнеса в интернете:
- увеличение посещаемости сайта (трафика)
- повышение узнаваемости бренда
- улучшение имиджа компании
- улучшение осведомленности потенциальных и действующих клиентов о товарах/услугах компании
За счет привлечения новых покупателей и роста объемов продаж увеличивается прибыль компании.
Согласно популярной теории классического маркетинга 4P (product, price, promotion, place) успешность продвижения вашего товара или услуги на рынке зависит от:
-
Продукт (product)
Качество, особенности вашего продукта, достаточный ассортимент магазина, сервис и прочее
-
Цена (price)
Конкурентоспособная цена
-
Продвижение (promotion)
Эффективные способы продвижения на рынке, способы мотивирования покупателей к покупке. Для интернет-маркетинга это выбор способов продвижения сайта, его оформления, подачи материала, качественные описания и прочее
-
Место (place)
Правильные каналы достижения вашей целевой аудитории. Для интернет-маркетинга это выбор конкретных способов продвижения сайта или страницы в соц сетях (SEO, контекст, соцсети и прочее)
Также, очень большую роль играет их правильное сочетание.
Преимущества продвижения в сети Интернет
-
Точное таргетирование
Используем инструменты, позволяющие точно выделить вашу целевую аудиторию и работать непосредственно с ней.
-
Интерактивность
Вы можете напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией в онлайн режиме (без временных задержек), общаться с действующими клиентами и комплексно управлять взаимоотношениями с внешним окружением компании.
-
Отсутствуют временные и территориальные ограничения
Мы продвигаем Ваши товары и услуги круглосуточно там, где находится Ваша целевая аудитория.
-
Возможности для реальной конкуренции
Совсем небольшая компания может легко конкурировать с крупным холдингом. Главное, правильно выстроить стратегию продвижения бренда, товаров, услуг.
-
Мощные инструменты аналитики
Инструменты позволяют проводить нам глубокий анализ Вашей целевой аудитории, факторов которые повлияли на покупку или отказ от нее, эффективности каналов, действий и способов привлечения клиентов. И, в результате, позволяют работать только с наиболее эффективными каналами и наиболее выгодными способами привлечения клиентов. Более того, учитывая высокую точность статистики, можно очень точно рассчитывать ROI и прочие финансовые показатели.
Стратегия интернет-маркетинга
Стратегия нужна только в случае, если компания планирует развиваться. Если развитие не требуется, или развитие делается ради развития, стратегия и интернет-маркетинг компании не нужен.
Схема рождения стратегии интернет-маркетинга
-
1 шаг
Утверждение цели компании на ближайшие, например, 5 лет
-
2 шаг
Составление плана достижения цели компании - это стратегии развития компании
-
3 шаг
Исходя из стратегии развития компании формируем цель интернет-маркетинга - сколько клиентов надо привести/сохранить и продаж надо сделать, чтобы реализовалась стратегия развития компании
-
4 шаг
Исходя из цели интернет-маркетинга строим долгосрочный план продвижения сайта в сети Интернет. Цель мы знаем, надо наметить ключевые точки и искать пути достижения
По сути, стратегия интернет-маркетинга - это сколько и каким способом надо продать товаров/услуг компании через сеть Интернет.
Как мы формируем стратегию интернет-маркетинга для Вашего бизнеса
-
1 шаг
Точно определяем вашу целевую аудиторию. Кто конкретно, как, когда и почему покупает ваши товары или услуги. Какие потребности он закрывает вашими товарами/услугами
-
2 шаг
Проводим анализ рынка. Изучаем конкурентов, что они продают, как и кому. Какие есть товары/услуги заменители (которые закрывают ту же потребность, но другим способом)
-
3 шаг
Исходя из собранной информации формируем решение, каким способом мы будем продавать нужный объем товаров/услуг вашей целевой аудитории. На этом этапе мы определяем: канал достижения целевой аудитории - сообщение - УТП
-
4 шаг
Осуществляем запуск и настройку рекламных кампаний по выбранным каналам продвижения
-
5 шаг
Проводим анализ и корректировку стратегии исходя из собранной статистики. Корректируем стратегию развития ресурса, подключаем новые каналы привлечения пользователей. Это уже веб-аналитика
Популярные инструменты продвижения товаров и услуг
Поисковое продвижение (SEO)
Комплекс мер по поднятию сайта в результатах поисковой выдачи Yandex или Google.
-
Преимущества:
Инструмент используется очень часто как самый дешевый способ привлечения клиентов в долгосрочной перспективе.
-
Особенности:
Требуется очень серьезная работа над качеством сайта. Как его технической составляющей, так и качества наполнения, материалов на сайте. Также, результаты работы видны только через несколько месяцев, т.е. результат отложенный по времени.
Контекстная реклама («директ», баннерная реклама)
Рекламные объявления, которые показываются в поисковой выдаче Yandex или Google после ввода определенных запросов или на тематических сайтах для указанной целевой аудитории.
-
Преимущества:
Результат от рекламы можно получить в тот же день.
-
Особенности:
Относительная сложность настройки. Большие рекламные бюджеты, а также возможность «слить» весь бюджет в случае ошибочной или неправильной настройки рекламной кампании.
Продвижение в социальных сетях (SMM)
Продвижение в выбранных социальных сетях страницы компании. Пользователи видят страницу компании в социальной сети, могут читать новости, заказывать услуги, общаться с представителями компании, оставлять отзывы.
-
Преимущества:
Широкая целевая аудитория, недорогой способ достижения целевой аудитории в долгосрочной перспективе.
-
Особенности:
Не все виды товаров/услуг будут иметь хороший спрос в социальных сетях. Например, на рынке B2B. Продать авиационный алюминий для изготовления крыльев самолета будет сложно. Или продать запчасти для узкоспециализированной сельскохозяйственной техники. Важно, потенциальные покупатели должны физически быть в соцсети. Также к недостаткам относится обязательное требование к постоянной работе в соцсетях. Надо публиковать новости, статьи, фото, работать с комментариями клиентов и прочее. Опять же, для накопления вашей целевой аудитории в вашей группе надо провести большую и длительную работу.
Таргетированная реклама в социальных сетях
Рекламные объявления, которые показываются пользователям социальных сетей. Как правило, она размещена в специальных блоках-баннерах.
-
Преимущества:
Возможность продать ваши товары/услуги уже сейчас, без длительного продвижения страницы компании в социальной сети.
-
Особенности:
Относительная сложность настройки. Большие рекламные бюджеты, а также возможность «слить» весь бюджет в случае ошибочной или неправильной настройки рекламной кампании.
Email маркетинг (почтовые рассылки)
Разовая или регулярная рассылка email новым и действующим клиентам компании. В них можно оповещать клиентов о новых товарах/услугах, проводимых акциях и прочем.
-
Преимущества:
Относительная дешевизна и высокая конверсия.
-
Особенности:
Прочно ассоциируется у клиентов со спамом. Имеются значительные законодательные ограничения и требования (закон о защите персональных данных и прочее). Вероятность получения санкций от почтовых систем различных провайдеров за рассылку спама.
Контент-маркетинг
Публикация очень полезного для целевой аудитории контента (статьи, фотографии, ценные источники/ресурсы, аналитические материалы и прочее) на сайте компании или на страницах компании в социальных сетях.
-
Преимущества:
Высокий экспертный статус вашей компании среди целевой аудитории, формирование лояльности бренду и высокая вероятность превращения читателей в покупателей.
-
Особенности:
Очень длительная и дорогостоящая работа по формированию контента. Эффект обычно сильно отсроченный и далеко не гарантированный.
Реализация стратегии комплексного интернет-маркетинга
Ключевые моменты:
- Если компания не имеет конкурентоспособного предложения на рынке (качественного УТП), тратить деньги на интернет-маркетинг бессмысленно. Мы поможем навести порядок и эффективно привлекать целевую аудиторию через каналы интернет-маркетинга. Интернет-маркетинг - это не золотая рыбка и чудес не делает. Если вы можете продать свои товары/услуги через объявления в газете или на дорожном щите, вы сможете много много продавать в сети Интернет. Если никто ничего не покупает, то Интернет вам не поможет.
- В процессе продвижения обязательно должна собираться детальная статистика для последующего анализа. Минимально: установлены счетчики Яндекс Метрики и Google Analytics. В идеальном случае: настроена сквозная аналитика. Без осознанного сбора данных не получится ничего анализировать и принимать какие-либо управленческие решения. Мусор на входе дает мусор на выходе.
- Стратегия интернет-маркетинга раз в несколько месяцев должна подвергаться сомнению исходя из полученной статистики и результатов для бизнеса. А дает ли результат выбранная стратегия? Достигнуты ли целевые показатели? Финансовые вложения соответствуют полученному результату? На основании проверки должны вноситься корректировки в выбранные каналы продвижения и прочее.
- Всегда нужен анализ эффективности и оптимизация, непрерывный анализ. Всегда надо искать способы повышения конверсии, снижения затрат и привлечения дополнительных клиентов. Нельзя настроить и сделать все идеально, всегда можно лучше, дешевле, эффективнее и результативнее!
