Далеко не каждый успешный руководитель может дать точное определение IT-инфраструктуры. Упрощенно говоря, речь идет о комплексе программных, аппаратных и телекоммуникационных ресурсов, которые необходимы для обеспечения функционирования компании и выполнения персоналом поставленных задач с помощью различных приложений.
Можно сказать, что наиболее простая ИТ-инфраструктура - это хотя бы один ПК с установленным ПО и выходом в Интернет, если он необходим для эффективной работы офиса или компании. А теперь представьте, насколько сложно организовать бесперебойное функционирование большой и разветвленной компании с представительствами не только по городу Москва, но и в других городах.
В современных реалиях успешность и доходность бизнеса, эффективность работы компании, ее конкурентные преимущества во многом определяется именно уровнем развития, стабильностью и безопасностью ИТ-инфраструктуры. По сути, это один из важнейших активов компании. Приоритетный аспект – соответствие IT-структуры потребностям и особенностям конкретного бизнеса.
Компьютерная сеть – это инструмент, помогающий компании зарабатывать деньги. Он должен быть правильно подобран, всегда исправен и своевременно обновляться.
Так, для крупного ритейлера в Москве важно умение оперативно интегрировать в систему новые склады и торговые точки. Банковский сектор больше тяготеет к безопасности, защите персональных данных и информации о движении финансовых потоков.
Независимо от специфики деятельности конкретной компании, ключевая задача при работе с множеством клиентов (заказчиков):
Среди основных сценариев создания IT-инфраструктуры стоит выделить следующие варианты:
Создание полноценной и эффективной инфраструктуры - это очень сложный процесс. Он сопряжен с весомыми материальными затратами и требует привлечения высококвалифицированных и опытных специалистов.
Именно поэтому разработку проекта, его внедрение (физическую реализацию), выбор компьютерного оборудования и программного обеспечения, создание исполнительной документации поручают специализированной компании. В идеале, эта же компания может заниматься и ИТ-аутсорингом.
Чтобы в дальнейшем не возникло проблем, важно максимально подробно собрать информацию об организационной структуре предприятия и ее потребностях, происходящих бизнес-процессах, перспективах развития. Это позволит заложить запас ресурсов, правильно их распределить и контролировать.
Одна из наиболее распространенных ошибок - желание сэкономить на затратах и создание максимально простой ИТ-инфраструктуры, нарушение последовательности внедрения процессов. Так, довольно часто руководитель начинает внедрение в компании ERP системы, и лишь после этого выясняет, что ИТ-инфраструктура компании категорически к этому не готова.
Еще одно плохое решение - попытка работать с серверными бизнес-приложениями на уровне всей компании (1С Предприятие и прочее), пренебрегая созданием отказоустойчивой серверной ИТ-инфраструктуры и/или правильной системы резервного копирования.
При "правильном" сценарии развития бизнес-процессы протекают без сбоев. Проблема выхода из строя оборудования решается либо дублированием, либо объединением устройств в кластер.
Чтобы нивелировать программные сбои и повреждения данных, создаются системы резервного копирования и восстановления. Еще на этапе проектирования предусматривают возможность внедрения в систему новых пользователей и реализация изменений бизнес-процессов в самые короткие сроки. (Например, быстрый выпуск банковских продуктов, мониторинг цен у конкурентов и оперативная смена ценников).
Вместе с преимуществами и новыми возможностями ИТ инфраструктура для бизнеса - это и определенные риски. Под определением рисков принято считать все негативные последствия, вызванные различными угрозами. Прежде всего к ним относятся вирусные и хакерские атаки, всевозможные способы кражи и/или преднамеренной порчи оборудования или данных.
Следует отметить, что чем более совершенна ИТ-инфраструктура (исключены ошибки на этапе проектирования, внедрения и обслуживания), тем меньше риски для бизнеса. Качественное проектирование, внедрение и обслуживание позволяет свести риски бизнеса практически до «0».
