27.03.2015
Продолжение статьи о том, как потерять возможность работать с профессиональными подрядчиками в области IT. В первой части мы обсудили первые признаки, видя которые, грамотные специалисты откажутся от ведения дел: неопределенность задач, постоянная смена приоритетов и целей, финансовая нестабильность, отсутствие элементарных знаний и логики. 

Что же еще даст понять потенциальному исполнителю, что с потенциальным заказчиком лучше не иметь ничего общего? 

1) Тотальный контроль. Когда договариваешься с профессионалом о сотрудничестве, то в первую очередь ты покупаешь – его время и его знания, квалификацию. Не стоит тратить первое и не доверять второму. Смысл нанимать кого-либо, чтобы следить за каждым шагом, требовать детальный отчет о каждом действии и т.п.? Главное в тотальном контроле это смещение акцента с результата на процесс. Как итог, результата нет, т.к. все время и силы ушли на отчеты по выполнению работ. Результата нет, зато заказчик знает о каждом шаге.
totalniy-kontrol.jpg

2) Я лучше знаю. Прямое следствие предыдущего пункта. Заказчик уверен, что он то разбирается во всем, и без его советов никто и ничего не сделает. Опять же, получается трата времени и сил подрядчика. Профессионал всегда знает как сделать так, чтобы было быстрее, эффективнее и лучше. И не стоит вмешиваться в данный процесс. Зачем платить подрядчику деньги и говорить ему что он должен делать? Результат будет неизбежно отрицательным. 

Пример. Компания заказывает сервер. При этом директор компании начинает давать советы подрядчику как, и что делать, пытаться сам что-то настроить и так далее. При этом, ответственность за работоспособность сервера лежит на подрядчике. Когда сервер в итоге ломается, подрядчик тратит свои ресурсы на восстановление, после чего вся эта карусель продолжается. Для грамотного подрядчика это потеря времени и сил, а также большой риск для репутации. 

3) Хочу просто научиться. Заказчик видит в подрядчике не столько исполнителя задач, сколько образовательный центр. Заказчик по каждому пункту просит ему все объяснить, описать, записать и прочее. Очень похоже на вариант из 1 пункта, но цель совсем другая. Не просто контролировать, а научиться всему, чтобы в дальнейшем отказаться от услуг подрядчика. Естественно любая грамотная компания-подрядчик сразу откажется от такого формата работ, т.к. опять же сплошная потеря времени, и более того, кому хочется просто так раздавать опыт и знания за просто так? 
obuchenie-clienta.jpg

4) Послушай профессионала и сделай по своему. По сути явление прямо вытекающее из всех предыдущих. Есть договор, подрядчики получает деньги за конкретный результат, но заказчик просто не дает достичь его, поскольку не выполняет рекомендации, т.к. мы же все лучше знаем. 

Надо поменять жесткие диски? Зачем, работает же. А когда они сгорели, заказчик в экстренном порядке требует все восстановить, поднять, настроить, т.к. работа стоит. Нужно провести в офис выделенную линию, подключить хороший тариф от надёжного провайдера. Зачем? У меня племянник на даче настроил работу по мобильному интернету и все отлично. В итоге, 20 человек офиса пытаются работать через “свисток”. Работа офиса останавливается. Заказчик, поняв ошибку, сначала пытается заставить подрядчика запустить работу офиса через «свисток», после чего экстренно требует все сносить, тянуть провода, все настраивать и т.д.

Вопрос: Зачем все это подрядчику? Правильно, незачем. Профессионал без работы не сидит, и ему выгоднее и эффективнее, работать с клиентами которые понимают, что каждый занимается своим делом. И если уж нанимаешь команду в качестве подрядчиков, то требуешь от них оговоренных результатов и доверяешь им выполнение работ. 

У любой компании-подрядчика, обладающей профессионализмом и опытом, всегда есть наработанные механизмы, которые позволяют заказчику отследить и выполнение работ, и финансовую отчетность, и реальную необходимость тех или иных действий.

Надеюсь данный текст, поможет заказчикам увидеть как порой выглядит работа со стороны, и как возможно оптимизировать и сделать более эффективным сотрудничество с подрядчиками. 

Дмитрий Мирошников

Дмитрий Мирошников, IT-эксперт




Свяжитесь с нами

ПОЗВОНИТЕ НАМ: +7(495)215-00-08

НАПИШИТЕ НАМ: info@ivit.pro

ИЛИ ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ И МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ!