Как не надо работать с подрядчиком или как отпугнуть добросовестного подрядчика: Часть 1

Вы решили, что для обслуживания своего компьютерного парка и it-инфраструктуры необходимо нанять компанию-подрядчика. И казалось бы, что может быть проще? На рынке огромное количество предложений. И все жаждут получить заказ.

Все так, но есть один важный момент – компании подрядчики бывают разными. Как минимум профессиональными, и не очень. И если последние с радостью схватятся за любое предложение, которое споcобно принести денег, то первые еще подумают.

Хотя уже на первых этапах переговоров становится все понятно, если грамотный исполнитель понимает, что заказчика хочет очень много, но за очень маленькие деньги, то от работы с ним отказываются. Серьезные компании, давно существующие на рынке, знают свою цену в прямом смысле этого слова. И они вряд ли согласятся работать за идею. И здесь все просто – есть честная цена за честную работу. Либо вы платите ее по условиям соглашения и получаете результат, либо – ищите других: неопытных, начинающих, тех, кто почти даром будет делать Ваш проект, используя его как тренировочный полигон. Это только заказчику решать.

И тут вопрос уже к заказчику - он желает, чтобы у него все работало как надо или нет?

Настоящие профессионалы без работы никогда не останутся, и они могут себе позволить отказывать клиентам в сотрудничестве. Как не оказаться в числе компаний, с которыми работают лишь дилетанты, и не отпугнуть настоящих проффи мы и поговорим.

Итак, что же пугает подрядчиков?

1. Неопредленность – когда руководство заказчика, в общем то и понимает – что-то делать надо, а вот, что – обозначить не может. Сами понимаете – если цель неопределенна, то достичь ее невозможно. Причин тому множество: мало знаний у самого заказчика, неверное делегирование нерадивым сотрудникам, отсутсвие внятных бизнесс-процессов в компании – например, задачи it-отдела размазаны по ряду других и много другое. Вот тут главное – перед тем, как начать переговоры с компанией-подрядчиком, сесть, подумать, определить что-же надо? Тогда переговоры пройдут удачно, и как минимум – профессионалы уже на начальном этапе скажут – сколько, когда, что надо, а что нет. А это заведомо экономия и времени и финансов.
2. Постоянная смена задач и требований, даже если есть план работ, зачастую заказчики по 5 раз за неделю меняют приоритеты – сначала давайте делать это, потом вот это и т.д.
   Понятно, что в такой ситуации никакого прогресса быть не может. Вместо работы, исполнитель вынужден пересчитывать человеко-часы, менять планы работ и т.п. В итоге становится понятным, что адекватной работы не получается и подрядчик уходит. Если план работ определен, приоритеты выставлены то – «коней на переправе не меняют». Появилась необходимость оперативного внедрения, изменения, разработки – оговаривайте с подрядчиком данный вопрос отдельно. Так чтобы основной процесс шел, а форс-мажорный реализовывался дополнительными силами.
3. Финансы – самое понятное, и всем известное, в любой сфере бизнеса. Заказчик либо вовсе не желает платить, либо делает это так нерегулярно, с такими задержками и проволочками, что становится понятно – компания-подрядчик попусту тратит свои ресурсы не зарабатывая. Тут все просто – профессионалы востребованы, зачастую это к ним стоит очередь на обслуживание, и они достаточно быстро в ситуации неплатежей – прекратят работу и уйдут. 
4. Знания и навыки. Нет, тут речь вовсе не о it-профессионализме. Речь о вполне базовых вещах, таких как – обыкновенная логика, бизнес-знаниях и т.п. Как пример, идут переговоры и заказчик узнав, что 2х2=4, удивляется. Он то считал, что решение данного вопроса бывает разнообразным, когда-то 2х2=5, а когда-то и 2х2=3. Смешно? А вот и нет, очень часто бывает, что именно так и выглядит общение заказчика и исполнителя.

Пример из жизни:

У компании 15 компьютеров в офисе. Их никто не обслуживает. В разговоре с руководством среднего уровня, выясняется, что за 2 года компьютеры толком никто не настраивал и у них все хорошо, все работает. Главный вопрос: а зачем их вообще настраивать? Усилиями владельца подрядчик приходит и видит, что в принципе компьютерная сеть не работает, нормально не работает ни один из узлов сети, нет описаний, нет в принципе ничего работающего. При этом те, кто вчера говорил, что у них все хорошо, первые встают в очередь с длинным списком своих проблем. Как это можно трактовать?

Любой адекватный подрядчик сразу же поймет, что его ждет в работе с данной компаний: волокита, тяжелые переговоры, и пустые траты времени свой е компании и своих сотрудников. Если подрядчик будет вынужден 90% времени тратить на объяснения базовых истин, первичных необходимостей и т.п., то реализации проекта точно никто не увидит.

Это лишь первые причины, по которым любой настоящий профессионал может отказать в сотрудничестве заказчику, предпочтя те предложения в которых эти риски отсутствуют. Об остальных причинах отказов читайте в следующей части статьи.